电商产品设计（电商设计主要做什么）

本文目录

• 电商设计主要做什么
• 电子商务产品怎么设计
• 电商设计
• 电商系统怎么设计产品
• 电商商品库的产品设计
• 电商产品设计：订单取消
• 电子商务项目产品设计的技巧有哪些

电商设计主要做什么

电商设计主要负责电商平台上商品信息的视觉呈现和用户体验优化，包括网站UI设计、商品展示设计、购物车设计、支付页面设计、电商设计banner图、电商主页设计等方面。

1、网站UI设计

负责网站整体的视觉设计，包括页面布局、颜色搭配、字体等，以提高网站的美观性和用户体验。

2、商品展示设计

负责展示商品的图片、价格、描述等信息，通过产品设计使其更能吸引用户眼球，带来更多的点击和转化。

3、购物车设计

负责购物车的功能、显示、操作、跳转等设计，以提高用户购物的便利性和购物车效率。

4、支付页面设计

负责结算流程的视觉整合设计，确保整个支付过程美观、友好和易懂，从而提高用户支付意愿和购物体验。即时设计是一款国产的专业级设计工具，能够为设计师提供电商相关的海量模板等，让设计师的设计灵感能够得到更好地迸发。

5、电商设计banner

电商规划banner图大小不一，文件也有必定的约束，这给电商规划师添加许多难度，布景色彩不能太花，banner图简单就好。案牍内容不能过多，不然会让人看着没有重点。banner图全体画面要对准产品中心，让顾客看着很有动力、很热闹、很尊贵、能引起顾客购买的感觉，才能达到banner图的效果。

6、电商主页设计

关于电商规划来说，主页便是添加销售机会，满足顾客需求。所以设计者要为中心产品规划好主页，首先要找到产品服务定位，再者处理顾客关怀的问题，然后有产品保证。之后要保证主页业务展示完整性，又要保证用户体验满意度，所以每个内容都要合理将流量导向对应的地址，在逐渐进行优化完善。

电子商务产品怎么设计

做好一个好的电商产品，可以从产品、展示、外观、专注、深度、价值这6个方面入手：

1：精品，即去做消费者日常需要用到的产品。不要老去模仿别人做那些新、奇、怪的产品，那些只会在市场保持一段时间的活跃度；

2：展示。完美的产品展示能将你的经营理念、品牌文化、产品深度和专业度如数传达给消费者。第一时间增加消费者的静默购买念头以及咨询念头，继而到成为忠实客户。因此做好店铺的设计和布局非常重要了；

3：产品外观。人都有爱美天性，购物也是如此，一款样式精美漂亮的单品和一款做工粗糙的次品一眼就能分辨出来，消费者的购买意向也会立刻做出选择；

4：专注。开店铺只做一件事，只卖一件或者一类产品，这样你的定位就会很明确，消费者对你的品牌成长也会关注更多。记住，在没做大的时候先做到“小而美”，这样才能做到“小而美而大”；

5：深度。深度就是品牌的专注度、专业度以及品牌定位。虽然经营一类产品，但是你除了将它的核心产品做到极致外，还开发了它所有的附加产品，在与对手的竞争中独占优势；

6：价值。电商时代，购物已经不再单单是满足基本需要层面，消费者更多关注的是心里层面，一款产品能提升自己的档次，自己的品味，能让自己的生活发生意想不到的变化，这才是消费者最关注的。

电商设计

电商设计和电商运营都挺有发展前景的。

电商设计的话一般要求会1、展示角度，也就是产品从哪个角度展示最吸引人，也就是美感。2、文案，文案除了是对产品的突出，还有一点就是文案放在图片内如何更好突出产品的优点，一个好的文案与产品在图片内结合会让产品提高几个层次。

做电商设计的话会ps是基础，但不是会ps就会设计，一个好的电商设计师既能让图片整体炫目也能让其回归原始，也就是说可以在不同的角度突出产品。接下来是要会做海报、字体设计、logo设计、店铺装修、各类平台站内站外的推广图等，也就是说做电商设计还要求有创意，你要熟练的使用ps等工具把你的创意表达出来，并且一个好的电商设计要理解自己的品牌，你还要学会用色彩搭配来突出产品的立体感。并且还要会网页排版与布局。在之后还要学会简单的网页代码，这个对电商设计要求不高，所以会基础就好。

电商运营的话可能不需要做电商设计的东西（如果是在一些小公司可能会包揽），但一定要会，对的，电商运营除了我们说的技能与思路外，还要熟知或了解其他岗位的工作，而电商设计所做的是客户所看到的第一层，所以尤为重要，做菜有色香味俱全，如果外表不能吸引人还怎么让人去了解你的内涵呢。

电商系统怎么设计产品

电商系统怎么设计产品详情页？1、首先我们要看一下产品详情页是否有效的把这个产品信息传达出来？2、产品详情页的图片与文字是否有一定的美感，文字与商品图片的排版是否符合大众审美观，文字的排版是否有统一性。这就需要我们在电商系统设计时就需要根据商品详情页的需求而设定产品描述文字的风格。3、产品详情页在设计中的问题是很复杂的，在设计之前要与商家进行多方面的沟通，明确客户的需求和商家想要突出突出的特点，并且明确商家想要通过商品详情页去体现商品。这一切都需要我们在设计时要注意产品详情页的信息化。在确立了设置页面内容之后我们的设置就。在产品详表页面我们也要有一个标明信息内容的标题。信息标题应该是整个详情页面中最需要引起用户注意的。同时标题应该是引起用户注意的主要标。

电商商品库的产品设计

每天逛淘宝和京东的时候，映入眼帘的都是品类繁多的商品，但是当我们选择分类或者直接搜索的时候，按条件筛选时，系统却往往能从千万商品中提供心中想要的商品；在浏览商品时，商品主图、详情图、规格等信息让我们感觉比在超市拿着实物获得更多信息，电商系统到底是怎么做到这些的呢？对于电商产品经理来说，商品中心的合理设计能够满足前端商品的多样化展示，支撑订单商品信息在系统中的流转。
简单粗暴的讲， 商品中心 是用来管理核心的商品数据。对于 使用的维度 ：从前端来讲，是给商品展示、订单、营销活动提供商品数据支撑，从后端来讲，商品中心给订单发货、仓库管理、供应商管理、采购提供基础数据支撑。为了更清晰的描述商品中心这项重量级工程，打算写两篇文章从上述两个维度来阐述，本文主要从后端的维度介绍商品中心。
一.商品常用概念介绍

先介绍几个基本概念：SKU、SPU、属性、类目。

SKU ：stock keeping uint(库存量单位)，库存控制的最小可用单位。例如Iphone 7plus  128G 银色就是一个SKU，仓库管理、采购进货、库存显示的都是SKU。不同的公司都有自己的SKU编码规则，如果有自己的仓库，在商品入库时一般会打上自己的SKU码，这样整一套库存体系就会自上而下打通，当然还有另一种处理方式，设置自有SKU码与供应商条码的对应关系，将订单转化为发货单时，将自有SKU码转化为供应商的条码。对大公司来说，推荐前一种做法，后一种由于供应商编码规则不同，或者管理规范，在实际操作往往会增加出错率。

SKU编码

SPU ：standard product unit(标准化产品单元)，是一组标准化信息的集合，例如Iphone 7plus就是一个SPU。SPU与SKU的关系有许多种，可以一对多，一对一，如下图所示。SPU信息中应该包含SPU属性、产品图片、产品描述、产品标签。SPU和SKU之间是通过规格来链接的。SPU(Iphone 7plus)通过颜色、内容关联到SKU(Iphone 7plus  128G 银色)。SPU的库存是由其对应的SKU库存共同决定的。

SPU与SKU

属性 ：分为关键属性、销售属性、非关键属性。关键属性是指能够唯一确定产品的属性，是必填项。例如手机的品牌、型号属于关键属性；销售属性组成SKU的特殊属性，或称为规格属性，如手机的"颜色"、"内存"；非关键属性指的是除关键属性、销售属性外的其他属性，如手机的手机接口类型，非关键属性不一定是非必填项，有时为了商品信息完整，也会设为必填项。属性定义对于良好的消费体验有着至关重要的关系，对搜索、索引、筛选都有至关重要的作用。

类目 ：分类树，电商常用的有两层类目，前台展示类目，后端商品类目。前台类目指的是展示给消费者的类目，会根据季节、销售策略、活动进行变动；后台类目属于基础数据，不可随意变动，添加SKU时都需要选择类目，进行绑定。需要注意的是，类目树的层次不能太深，一般三层或四层，如果太深，不论对于管理还是技术性能来说，都是不利的。前台类目与后台类目可随意搭配，设置前台类目关联时，对前台类目树最深层进行设置，可让其关联后台类目任一层，可一对一、一对多。前台类目还可以对应品牌。

京东前台类目

二.商品基础资料设计

在介绍商品常用概念时，也透露了很多在产品设计时关联的信息。在添加SKU时，需要选择品牌、填写一些属性，以及关于仓库管理的基础数据（长宽高、重量、供应商等）。商品中心基础资料结构图主要如下，首先是品类管理，主要包括品牌管理(中英文名、可供品类、产地（跨境电商比较重要）)、属性管理（针对类目添加相关属性和属性值）、类目管理（后端类目树重中之重，确定时要考虑全面，属于基础数据，后续更改比较麻烦。），大致产品框架如图所示。

商品中心框架图

在添加SKU时，通过供应商去关联采购，进而影响仓库中SKU的库存。供应商在添加SKU时亦可不选择，可以在采购系统中添加关联。通过销售属性去关联SPU与SKU，同一SPU在前台显示时可以共用同一商品详情，只是通过规格属性映射到具体的SKU；针对商品的关键属性和属性值，可以在商品搜索和筛选时用上，良好的属性定义对于顾客决策树的缩短有着至关重要的作用。

SKU使用

还有一个比较特殊的概念：组合SKU，主要是解决出售组合商品的问题，组合SKU的属性都继承主SKU。组合SKU的应用场景主要是添加赠品、组合售卖，与前台的商品套餐有所区别。在订单解析成发货单时，组合SKU需解析成单一SKU，方便仓库发货，更新库存。

三.复盘

商品中心后端属于基础数据，会被许多子系统调用，对于电商公司来说重中之重。商品中心提供接口数据进行仓库管理、采购管理、库存管理、订单管理，可扩展的商品中心结构将给公司业务发展带来很大益处。

文后扩展，很多电商公司业务定位都是B2B2C，为了扩充SKU，增加用户量，或者构建平台体系，都会允许第三方来平台管理商品，类似京东、有赞，这类平台的商品结构更加复杂，SKU需要增加所属商家，商品详情、属性值、库存都需要相互独立，在SKU、SPU纬度上增加一个商家纬度。这里不做过多扩展，感兴趣的朋友可以深入思考。

实物商品

以上文章从后端角度介绍了商品中心用到的一些基础数据设计，接下来，我们主要从商品前端显示来说后台设计的那些事儿。用户平常购物接触到最多的就是商品显示页，商品列表、商品详情页的基础信息都是从商品中心获取。目前对于商品设计有着成熟的产品方案，电商网站的商品产品结构大同小异，淘宝上的商品以SPU形态显示，京东上以SKU形态显示，两种处理方式各有优劣势（表达可能不太准确，但认真研究过两者商品结构应该理解我说的不同点，下文解释）。 其实我更倾向于淘宝的商品结构，能够支持更加灵活的商品方案。

京东与淘宝的商品详情页

商品信息主要由类目、标题、品牌、商品属性、规格（京东定义为销售属性）、价格、库存、SKU信息（毛重、长宽高等）、商品图、商品详情描述、物流信息等组成。至于经常看到的服务标签（白条、极速退款）、商品标签（热销）、活动标签（满减、优惠券）、价格标签（拼团价、活动价）、同类商品等都是在商品信息上的包装层，不在本文的阐述范围。

1.商品类目、商品基本信息

商品类目分为两层，基础数据类目层、前台展示类目层，在添加和管理商品时，都是在基础数据类目层对商品进行管理（如下图）。商品属性、销售属性及品牌等很多数据都是在基础类目上进行管理，所以类目管理属于较为核心的工作，一定要从长远角度考虑。

在添加商品时，需选择对应的类目。前台类目在展示时，有两种处理方式：

前台类目对应后台类目，可一对一、一对多、多对多，自由组合，动态调整。现在大部分自营电商都是用的这种类型。

前台类目直接对应商品，适合商品较少的小商家，主要是一些电商平台提供给平台上商家的类目服务，添加商品时直接选择前台展示的类目。

另外，类目一般是分为三层，类目树不要太深，否则将影响产品效率。

JD商品类目

设置商品信息、副标题（一般介绍产品卖点、促销），选择商品对应的品牌。在品牌管理中，有两种方案：

品牌统一管理，小公司商品丰富度较少时的方案。

品牌关联类目，商品丰富度高的选择。

基本信息

2.商品属性

商品属性包括属性名、属性值，一般都是挂在具体类目子叶下，设置必填和非必填。在设置属性值时，须保留一定的扩展性，部分允许自定义属性。商品属性管理要求强大的类目运营能力，在中小型电商平台一般会提供基础属性值，再开放自定义属性，让用户来完善属性库数据。

商品搜索能力，除了标题、类目，很大部分依赖于商品属性，条件筛选的基础数据也是商品属性和规格属性。完善商品属性对于良好用户体验至关重要。

淘宝的商品属性（男装》风衣）

3.规格、价格、库存、SKU信息

在购买商品时，我们会经常选择规格（销售属性），主要包括颜色、尺寸，为了支持多样化的用户需求，选择之后可以规格。规格一对一确定之后，可单独设置价格、库存、商家SKU，淘宝上亦可添加条形码（69码）。也可以设置统一价、统一库存。填写商家SKU主要是为了方便对应到具体的实物，上文亦讲过，仓库和采购管理的都是具体的SKU。

仔细观察会发现，京东的商品标题是加上具体的规格，在选择规格时会跳转SKU，对于落单数据有效率提升，但是对于页面效率和体验是不如淘宝的SPU结构的。现在大部分电商都采用的是淘宝的SPU结构，亦是优质选择。

JD规格、价格、库存、SKU设置

在淘宝上选择具体的规格后，会发现商品缩略图会发生变化，这就需要在管理商品时，针对某规格单独上传图片。这里有个设计很巧妙的地方，只是不同颜色需要上传对应的商品缩略图，而尺码不需要。

淘宝不同颜色上传具体的缩略图，京东可上传多图

针对商品设置平台价和市场价，主要是为了商品在列表展示商品、未选择具体规格时展示，相当于商品的均价。毛重、长宽高等数据主要是为了物流而设置的，自建仓库的自营电商一般在SKU数据层就会录入这些数据，直接调用。货号即商品编码，在商城购物时会扫描的条形码就是货号。货号不等同于SKU编码，同一商品编码的商品可能是不同SKU，有着不同的规格，所以不能直接拿货号来管理SKU。

JD商品信息填写

4.商品图、商品详情描述、物流信息

除了不同规格对应的商品缩略图，商品图还包括商品主图，一般要求图片质量较高，包括整体图和细节图。商品主图是吸引顾客眼球的必要利器，不论是列表页，还是活动页，顾客除了关注价格，主要就是商品主图，运营上架时需对商品主图较为慎重。

商品详情页现在一般会区分电脑版和手机版，由于两者的使用场景和设备不同，侧重点也不相同。为了更好的展示产品特点，可提供不同的产品详情模板，亦可支持不同的富文本。

商品详情描述

选择运费服务时，要选择对应的物流模板（包邮、按重量、按件数等），在订单处理是按照具体的物流模板计算运费。运费模板计算较为多样复杂，下篇文章详细描述讲解物流运费相关的细节。

商品物流选择

5.其他商品信息

主要包括售后服务（发票、保修服务、退换货）、包装清单等相关说明。

6.上下架管理

设置完商品基本信息之后，设置上下架时间，亦可直接上架发布。和商品相关的活动，一旦商品下架，活动将失效，无法购买。搜索、筛选的商品范围都是在上架的商品范围进行。

上下架设置

自营与平台电商的商品区别

在商品管理层面，平台电商提供给平台商户的商品服务与自营电商自己的商品服务有着很大不同。最大区别在于自营电商比平台电商多SKU管理，库存和属性都是基于SKU进行管理，在添加商品时，如果还要重新填写，就会造成数据冗余。所以一般会共用数据。

总结

电商产品设计：订单取消

电商产品通常通过以下指标进行订购流程 的数据分析：

登录用户数、人均登录、访问登录比、订购量、订购频次、内容、转化率、取消订单    数、退货订单数、取消订单金额、退货订单金额等

但大多数产品经理，更关注正向订购环节的转化，通过用户行为、订购数据分析不断的优化正向流程，往往忽视了逆向流程中订单流失率及流失原因。从七天无理由退换货普遍实施到现在，用户的购物习惯也发生变化，被教育成：无论何时、何地 看到何物，只要觉得不错就先拍下，后面发现更适合的商品时，再发起订单取消；或者收到之后不喜欢、不合适再无理由退货......  。取消订单、退换货的比例日渐增大， 所以电商产品的逆向流程也必须要重视，不仅是在体验上服务好用户，更是节省公司客服、仓储方面成本；严谨、科学的逆向流程设计也为分析订单流失的原因提供支撑。 本文将主要讨论订单取消的产品设计

    1 未支付：用户提交订单后，超时未支付  系统自动取消订单

    2 未出库：已支付，但未发货的订单； 由用户发起取消，WMS 进行拦截，拦截成功后即可取消订单并退款

    1、2 取消订单 常见的原因：

          先拍下考虑考虑

          价格太贵

          发现更好的替代品

          拍错商品

          其它

    3  缺货： 已支付，但仓储商品数量不足、仓储商品分拣时发现不可售的待发货订单，用户要求取消订单

    流程说明：

    2.1 用户提交订单，未支付情况下，超时系统自动取消订单

    2.2 订单已支付后，定时货按照其他规则创建发货单至仓库

    2.3 发货单创建成功后，仓库即对订单商品进行下架、分拣、复核、打包、出库等操作

    2.4 如果以成功创建仓储发货的订单，发起了取消申请，系统按照相应的规则判断后，回执是否可取消； 可取消的订单，即取消成功，并退款、退还相关权益；不可取消的订单，反馈取消失败
  3.1 可操作订单取消规则

      3.1.1  超时未支付，系统自动取消订单

                如，顾客提交订单后24h内未支付，系统自动取消订单（时间按照平台规定设置）

      3.1.2  用户自发取消: 前端订单列表露出【订单取消操作入口】

      3.1.3  平台客服后台操作取消：
      前端【订单取消】操作入口，常置于订单列表或订单详情页，如下图：
      订单未出库前，用户可通过前端的订单取消入口发起申请，前端【取消订单】操作入口根据后台订单处理状态判断是否露出

    订单状态与订单处理各环节对应关系参考如下图，通常而言仓库复核完成后，用户就不能在发起订单取消（前端操作入口隐藏）。但用户可联系平台客服，从后台操作订单拦截
3.2 子订单取消规则

      多数电商系统支持订单部分取消，部分取消的订单，需要计算取消后生育订单是否仍满足订购条件（优惠是否满足等0，满足：可操作取消； 不满足：提示取消失败（告知可操作方法，如到货后拒收、或告知用户操作整单取消）

3.3 订单取消后资产退还

3.3.1 订单取消成功后，系统原路退还已支付的订单（子订单）金额

3.3.2 积分退还： 按照平台指定规则处理，如：全部退还积分、部分退还、不退还等

3.3.3 优惠券退还：

          整单取消的订单，返还已用优惠券

          子订单取消：如果多个子订单公用一个优惠券，当取消其中部分子订单后，不退还优惠券；

                                如果公用优惠券的子订单全部取消，则退还（具体情况视平台规则而定）

3.4  订单成功取消后，释放已冻结的库存（前端可销售库存即时增加）

电子商务项目产品设计的技巧有哪些

电子商务项目产品设计的技巧有哪些。1、以实际产品运营为主，通常是以商品的卖点和买点为主，通过视觉元素去描述产品。通过视觉来呈现产品的卖点和卖点。商品的卖点、卖点的构成要素都是建立在商品卖点和卖点构成的基础上。2、以人为根文创产品的设计方法人是万物的本源，人文主义的理念也是文创产品的设计方法之一。人的本源就是人类所追求的人与万物的和谐。3、以自然环境为根本，以人文精神为根本，以人物精神为根本的文创产品设计方法主要是以物文学、人类精神、文化研究历史的文化精神为基础进行的设计。