服务新产品有哪些？面向企业提供服务型（2B类）的产品，运营逻辑是怎样的

本文目录

• 服务新产品有哪些
• 面向企业提供服务型（2B类）的产品，运营逻辑是怎样的
• 旅游服务产品有什么
• 什么是服务类商品
• 画出产品或产品服务类型
• 什么是服务产品
• 民航服务产品的种类

服务新产品有哪些

服务新产品有哪些？数码电子类、知识含量高的产品、有收藏价值的物品、服务类等。
数码电子类：网上销售数码和电子产品一直非常活跃。主要有两个原因：首先，大多数访问者非常关注这些产品信息，产品的升级和升级使市场有一个永不衰退的增长点；
知识含量高的产品：一般来说，网上销售知识含量高的产品很容易成功。如心理咨询、顾问等咨询顾问。
有收藏价值的物品：许多具有收藏价值的产品更容易在网上销售。由于网络无限，互联网普及，整个销售是全球性的，更容易以好的价格销售。
服务类：主要包括：酒店预订、鲜花预订、演出票订购、旅游路线选择、储蓄业务、电子机票预订、各种咨询服务等。

面向企业提供服务型（2B类）的产品，运营逻辑是怎样的

那么，2B类产品的运营怎么做？

先回到本质思考：运营要解决什么问题？

一是拉新（产品的用户增长），二是留存（产品的用户维系）。

但是，2B类产品与2C类产品在拉新与留存上所需要针对的问题和解决方案也不尽相同。

1.1用户决策过程的差异

2C类产品的运营中，用户从不知道这款产品，到决定去使用，经过至少5个步骤：产生兴趣、进行关注、受到进一步刺激、决定行动、开始使用。

而2B类产品的用户决策的流程复杂得多，且极度不标准化的，每家公司的决策流程都是不同店，而且产品面向的是一群人，包括创始人、HR、技术管理层、销售管理层等等，每个位置的人都有不同的态度，这是一个复杂的决策对象共存的决策链条，这是2B类产品最大的考验，与2C类产品单一的决策对象完全不同。
1.2运营者技能要求不同

2C类的牛逼运营，却不一定做得好2B类运营，反之亦然。因为两者之间的工作类型有很大不同，运营者的技能要求不能互换、复用。2C类产品运营的工作重点，很可能在2B类产品运营眼中根本不值一提。
1.3运营做法的差异

2C类产品，产品的使用者就是运营面向的对象，他们的使用体验决定了产品的口碑好坏，因此2C类产品更关注的是用户体验。

2B类产品则需要运营者对于企业经营的业务，对于不同行业、不同领域的公司在业务流程和逻辑上的差异和共性，有更深入的理解和洞察，而产品的体验影响比2C类产品要小。通俗讲，企业用户不会为“产品体验很好”而买单，反而以“这个东西能帮助我们提升业务效率或者降低成本”而购买。

一家企业，最终愿意购买和持续使用产品的核心原因有以下几个：

2.1企业是否认可和接受企业自身存在着某些问题，且你的产品有可能帮助他们。

企业的问题有两类，一类是容易被感知的，如销售额提升了多少；另一类是不容易被感知的，如一个OA软件，是否真正提升了工作效率等。如果属于第二种情况，运营者可能需要大量对用户的教育和市场的培育。
2.2你是否能够击破企业购买决策链条中的关键环节。

这里有3种情况：

1.企业开始的使用成本比较低，如一套客服软件，前10位客服坐席免费使用，这类产品需要靠PR和用户口碑先驱动新用户使用产品，然后这类产品的用户体验做得足够好，让用户习惯并依赖后，再通过后续付费服务盈利。

2.企业开始的使用成本较高，但采购决策权高度集中在一个人身上。这列产品，运营重点在于如何批量找到精准的目标用户，然后解决他们。如：云服务产品，经常搞会议、沙龙等形式，聚集目标客户。

3.企业开始的使用成本很高，但是采购的决策流程很复杂，有N个人对决策产生影响。这类产品，需要销售人员出面，逐一搞定相关的决策人员。如：一套在线学习软件，可能先搞定HR，再搞定业务部门老大，再搞定具体员工等，十分依靠销售的能力。
2.3用户在使用过程中能否真实感受到价值和效率的提升。

为了让用户持续使用，产品的运营团队，可能要对用户的使用过程进行持续的引导和教育，不断告诉他们，这个怎么用，那个怎么用，有什么价值等等，总之，就是要让用户一直去用。
2.4用户是否对于你的品牌有更强的信任度，从而在整个决策流程中，变得更顺畅？

这部分工作的重点在于，品牌的建设和传播，属于隐性的工作。

品牌建设和传播，一方面是帮助用户建立认知，另一方面是建立行业和用户，他们对于品牌的信任度。

如，一款办公软件，天天都看到他们在地铁、电梯、办公软件等广告位出现，时不时地有媒体报道xx大企业使用了这个软件，提升了效率进而提升了整体业绩等案例，这种种的曝光与外部背书，降低了用户决策过程的成本。

如何做好品牌和传播，就是要考虑在正确的时间、地点，让正确的内容出现在正确的对象面向。常见工作包括：观点案例的输出、CEO、负责人员的行业大会刷脸，一部分工作投放、品牌传播型活动等等。

2B类产品的运营要想做好，必然需要考虑以上4块重要节点。

因此， 2B类产品的运营人员，在个人能力上，要么需要偏重于线上的传播和品牌；要么需要偏重于线下活动和销售转化。两者至少有一样是做得不错的，否则2B类产品的运营难以被打开局面。
——核心观点来自《运营之光2.0》

旅游服务产品有什么

旅游服务产品是提供旅游相关服务的产品，主要针对游客，涵盖多种类型、多种形式。以下是旅游服务产品的详细介绍：
1.交通服务：包括航班、火车、长途汽车等交通工具的购票、接送、预定等服务。此类服务通常涉及到旅行路线的安排和机票等交通工具的选择，有些公司还包括旅行保险服务。
2.住宿服务：包括旅馆、酒店、民宿、度假村等住宿场所的预定、入住、退房等服务。此类服务通常涉及到住宿方式、住宿标准和相应的支付方式。
3.导游服务：包括旅游线路规划、导游解说、旅游咨询等服务。此类服务通常由专业的导游或者当地的旅游公司提供，通过讲解、解说、提示等方式帮助游客了解当地的文化、历史和风俗。
4.餐饮服务：包括提供旅游景点附近的饮食服务，为游客提供当地特色的食品和美食。此类服务通常由餐厅、小吃店、酒吧等场所提供，游客可以根据自己的口味和预算自由选择。
5.购物服务：包括为游客提供购物指南、购物补贴、购物推荐等服务。此类服务通常由当地的购物商场、超市等场所提供，旨在让游客更好地了解当地的商品和文化。
6.娱乐服务：包括提供观光、演出、夜景游等各种娱乐活动。此类服务通常由旅游公司组织，旨在让游客更加丰富和愉悦地度过旅行时间。
以上就是旅游服务产品的详细介绍，不同类型的服务都有各自的特点和优势，可以根据自己的需求和预算进行选择。

什么是服务类商品

服务类商品是指能够实现交易的无形商品，无需中间媒介（物流）的参与即可完成交易的商品。

服务类商品具有以下特点：

1、是指第三产业中的服务劳动，它与非物质生产劳动大致相同，但有交叉；

2、以非实物形态存在的劳动成果，主要包括第三产业部门中一切不表现为实物形态的劳动成果；

3、如果在劳动意义上使用服务概念，就称之为“服务劳动”，若在产品意义上使用它，就称为“服务产品”。

画出产品或产品服务类型

产品服务有如下类型：
1、售前服务。售前服务就是指的产品销售之前，向广大消费者提供的相应的服务。例如产品技术咨询、产品报价等。
2、售中服务。售中服务就是指的产品在销售的过程中产生的一些服务，如为消费者提供产品的挑选以及热情的接待等相关服务。
3、售后服务。售后服务则是指的产品出售之后向广大消费者提供的服务，如免费送货上门，上门安装调试以及定期的保养等相关服务。

什么是服务产品

服务产品是指不具有实体，而以各种劳务形式表现出来的无形产品。如旅游业、信息咨询、法律服务、金融服务等。服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效和利益，并且不导致任何所有权的发生。

民航服务产品的种类

民航服务产品的种类有战略性产品、战术性产品、高端产品、经济型产品、增值服务类产品、运价类产品。民航服务产品有高质量的服务。民航属于服务型行业，为广大乘客提供高质量的服务。保证安全是民航最关键的职业道德规范。从业人员具有高水平的职业技能。职工有高度自律的职业道德素养，自觉地履行职业道德行为规范。