产品运营，都有什么样的具体工作？产品运营是做什么

本文目录

• 产品运营，都有什么样的具体工作
• 产品运营是做什么
• 互联网运营,是什么工作
• 运营方案包括哪些内容
• 产品运营是什么

产品运营，都有什么样的具体工作

产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。
具体工作如下：
产品研发期–产品上线前:首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。
产品成长期–产品爆发期:产品要爆发，活动策划是必不可少的一部分。
产品成熟期:稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。
产品衰退期:这个阶段，用户的流失加剧，用户活跃度也明显下滑，营收贡献也急剧下降。
公司策略方面:技术的支持减少，新产品开始推出。
产品运营主要包含三个职位:产品运营专员，产品运营经理，产品运营总监。
需要运营的产品，多是内容型的产品，无论网站还是app。
受到马太效应的影响，必须建立内容的标准，什么样的内容是好的，被提倡的;什么样的内容是不好的，不受欢迎的。
建立标准有两种方法，首先是审核，将不适合的内容过滤掉;其次是推荐，通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置，让其增加曝光率，目的是传播产品的内容价值观。与工作不同的是，运营人员追求的并非只有流量，还有产品内容价值观的普及，通过内容价值观筛选用户群，与趣味相投的人总能聚在一起的道理一样。
内容型产品分为两种，一种是UGC(用户产生内容)型，如:微博，论坛，SNS等。另一种是媒体型，传统门户网站等。不管哪一种类型的内容型产品，都需要运营人员对产品内容的掌控，依旧是那两板斧=审核+推荐。
UGC型的产品，运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容，同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品，运营人员只要尽力满足大部分用户群的口味就好了，基本思想是用户需要什么给什么，只要不过分。

产品运营是做什么

1、竞品调研、行业了解，以上说到的各种环节都像是生孩子， 但产品这个事儿好就好在它可以通过运营人员的前期市场调研作为产品出生后的大体方向，可能出生就是人世间人人都喜欢的，又或者出生就收到部分人的追捧的，当然你可以理解为基因的一部分有运营一半，另外一半就是产品经理本身了~

2、产品推广、覆盖、使用，一个新生命的到来一定离不开宣传造势，即使它是一个后期人人叫好的产品也离不开前期运营在市场上的投放、推广，推广过程中往往要签生死状，这个虽然看起来没必要但却非常有必要且会非常有成就感的事儿，对的,简单来说就是目标，目标有了，你就会使尽运营人的全身解数去完成它，战胜它；然后目标中就会有这两个目标——“覆盖”、“使用”，覆盖城市（目标城市用户）？使用人数（UV/PV）？

3、核心用户的培养、渠道搭建，生活中经常存在的一种场景，别人说得好才是真的好，这些叫好的用户可能是产品的忠实粉，因为她们对口碑的不断传播，让产品达到老带新的结果，让产品每一次的迭代、优化都更有分量，忠实粉可能是无意中使用产品带来的，另一种可能就是运营在社群或者其他渠道培养出来的，比如最近一款产品你是被谁推荐的，或者最近你看到哪一条评论引发你对这款产品的好奇，又或者哪一款产品中你得到了重视、尊重感？这一些系列的背后不能说全都不是自发的，但至少有部分是通过运营的这个一大只手在策划运作的。

4、数据敏感度、分析能力，大数据时代，即使你不做运营在其他岗位也应该有一定的数据敏感度，比如你是销售你难道不应该看看自己的用户群体最近的数据动向么，那运营的数据都看什么，不能光看结果数据的PV/UV,更有价值的是通过数据去洞察你的用户在做什么，在产品中的哪个步骤断层了，在支付订单这里到底有多少人没有转化? 然后通过数据去做调研，用情感共鸣用户是运营的基本素养，用数据了解用户是运营的高级素质。这也是为什么当前策略运营这么值钱的原因喽~

5、你要是一个有趣的人，无趣的人在运营中没有成就感，运营的工作杂而杂，我们要处理用户的问题、跟进产品需求的迭代、组织培训的开展、维护功能的落地、策划活动的方案，可以做得了视频、出的了长图、搞得了人际关系、当得了项目负责人、能文能武、能动能静，不光工作杂，技能都很杂，所以你一定要是一个有趣的人，把手中的渠道、平台、产品利用起来，把这些内容都盘活，对用户对内部让别人看到的产出都要是完整的，是有效的，是有创新的，所以你要是一个无趣的人，怎么才能从杂乱中展示自己的聚焦能力和创新能力呢~

互联网运营,是什么工作

互联网运营有很多内容，基本包含以下几点：

内容运营：有专门的人去管理内容的产出和推荐，比如知乎这种内容型产品，这方面的工作就很重要。

活动运营：当产品的用户体量到达到了一定程度，做活动就是常规性的维系工作了，比如淘宝每年都有双11，京东也开始每年都有618。当然，有时候也会有一些针对性的活动运营，比如针对拉新的，针对提高用户活跃度的。

渠道推广运营：比如常见的，各个app应用商店的app推广。这就需要专门做BD的人负责了，要对自己有多少渠道资源以及每个渠道的活动都很清楚。更进一步，渠道推广做得好，需要对各个渠道的流量构成、来源、产出等方面都做到心中有数，且有能力负责。

用户运营：比如还是知乎，会有很很多出产内容的大V，那么就需要专门有团队去负责对接和维护这些大v们。

以上四个，是通常所说的互联网运营中比较主要的四部分内容。除此之外，还有新媒体运营、社区运营以及产品运营等。

运营方案包括哪些内容

年初我把产品的运营分为三块：
1、基础流动
2、效率优化
3、品牌建设
1、基础流动主要是保持内容更新的及时，比如一天一更新，内容跟上近期的热点，量化的话可定多少小时内，每天更新多少条之类的。这一部分的工作最重要要结合数据来监测流动的效果好坏，简单的就看下UV和PV就行了。更多的看下用户停留时间，再细的话看看哪项内容更多人点击，那个流量来源忽然增多了，哪些推荐位更有效率……
2、效率优化主要是拿数据说话，促进产品的改造。如首页改版，算法优化等。具体的形态还有促进转化率，有些网站则需提高注册数等等。比如做支付的，少一个步骤能提高百分之几的交易额。当然我觉得效率优化是有天花板的，外延仍需不断扩大。
3、品牌这块最头疼，人数有限，很多事情可以做，但哪个最有效很难说。跟特别大的合作伙伴谈，对方不一定很配合，或者就是配合可能人力也不会特别支持，太小的合作伙伴就不考虑，中上的合作伙伴看执行情况...品牌这块还涉及了很多拜访和产品介绍，我列了个表，比如列入20个人，看半年内的执行情况。如有10个人已经合作了，5个人对产品很了解，3个人初步了解这个产品，2个人热情不高，一直未有见面机会等等。。。
基于以上的介绍，归根到底，互联网产品还是绕不开流量（这个很好量化衡量），另外如注册数、粉丝数，在搜索提及率、在SNS+微博的提及率等。然后用户调研和用户价值有无改善。

产品运营是什么

问题一：什么是产品运营 用户是谁？用户对产品有什么改进意见？下一步产品的方向？什么渠道是可以与用户保持良性沟通的？还有最俗也最实际的产品多少钱？是按个销售还是按license（或者在线时长，如网游）卖？年底能不能完成产品线的营收计划等等。。。如果再说的确切一点，产品运营应该是产品与市场、用户、用户反馈、销售、客服、产品线收入这一系列内容建立联系并对其有效管理的工作。与传统的生产运营相似点，都是一个按下葫芦浮起瓢的过程，要保证这些葫芦或瓢都在水下正常运转，最后如期产出就ok了。只不过这个管理可能要靠各种管理工具来完成，比如CRM、经分、市场监测等等。如果非要把这个工作分下类的话，我觉得可以这么分：1.marketing：包括产品定位及相关文案（市场化的，不是产品设计的那种）、营销传播（有的人认为这两个是一个事）、销售话术，这部分主要以营销有关，也是做运营的基础，因为首先你的思维方式是市场化的，是可以和客户交流、保证销售进度的；2.运营管理：主要与销售、客服、产品设计等环节进行交互，通过了解市场和用户的需要及发展趋势，来影响客服、产品设计和销售，目标要提高产品的市场占有率、客户满意度，并保证产品规划与市场同步；3.资源获取：这个说白了就是要获取相关的资源，保证产品线各个环节的正常运作或者是超长运作，这块非常能看出一个人的人品，如果你没有很好的同事关系，可能在公司内获取资源的时候都会败北；如果你没有很好的人脉网络，可能就得不到很好的业绩。第一个是基础，是能胜任这个职位最应该考察的部分；第二个是可作为初级管理者（部门经理）的一个要求；第三个如果做好了我觉得最少应该是个总监。最后说一下产品运营应有职业背景：营销和产品，营销必须要有，其次要有一些产品设计的经验，最好有技术背景，当然这个不强求；其次要懂数据，最好能自己进行业务分析，这个活是领导做决策前经常看的，所以最好自己能有很好的数据分析、市场分析的能力，这块可能跟市场的人有些冲突，兼而有之肯定就是高手了；第三是财务和沟通，前两个活基本算工作量的问题，只要有相关经验就可以做下来，但有了财务经验就能给这个产品或项目做最量化的评估，也让老板最简单了解产品状态的东西，沟通是软性的，这个能力越高你可能获得的东西就越多，有人也说职场里面沟通是万能的，是获取资源下达指令的途径。

问题二：产品运营的日常工作是什么？ 产品运营肯定跟产品有关，同时运营你的用户群
1、产品优化：深度体验你的产品，找bug，找可以优化的用户体验细节；去看竞品，取长补短；看用户反馈，都在吐槽啥；然后提需求，推动产品、设计、开发去优化上线，并跟踪数据是否健康有所提升，循环再循环；
2、用户运营：了解你的用户在想什么，及时解决他们的问题给与反馈，同时想办法提高用户活跃度，比如做活动拉，巴拉巴拉；
3、数据分析：前面两块都涉及数据，为什么要单独拎出来呢？因为运营一般是有KPI的，考核看数据，所以你要对各种数据负责，比如用户数（注册、下载、活跃）、收入（ROI、ARPU）、质量指标（转化率、留存率）等等
每个企业对岗位职责也有自己的定义，具体情况具体分析啦，祝好。。

问题三：运营主要是干什么的 10分 一、什么是运营？
从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。
细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。
用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种， 周源，黄继新，成远，ourdearamy…。在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。
内容运营：这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。
还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。(当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了)
社区运营：早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊。。投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊。。都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。(有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错。)
商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。
而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。
产品：把东西想出来
技术：把东西弄出来
运营：把东西用起来
严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去......》》

问题四：产品运营，用户运营，内容运营什么区别 产品运营包括 内容运营，用户运营，新媒体运营，策略运营等topic，可以理解为运营类的统称。
内容运营主要是偏内容方面，这块一些门户网站，内容型网站较多，比如：知乎的员工有一些负责： 盐系列小说、知乎一小时等内容型项目的运营，他们就是在做用户运营的工作。
用户运营主要是做用户方面的事情， 拉新，促活跃，防流失，目的就是为了让自己的产品有更多的人过来玩，玩更长的时间，但是有很少的人流失，用户运营的工作相对也比较杂，每天都在跟用户打交道，但是个人感觉用户运营对一个人综合素质提升最强，尤其是管理能力，毕竟管理用户也是一个很大的考验。

问题五：产品运营，用户运营，内容运营什么区别 你好，楼主！产品运营：对产品做一个全面的解析，提炼出产品的核心卖点或者自家产品高于同行产品的其它特点
用户运营：对用户做一个调查，包括年龄、性别、爱好、喜欢聚在哪些地方、有什么需要
内容运营：综合上面两点，策划一些既可以引入产品卖点的，同时也满足用户需要的内容
总结，三者区别在在于，产品运营从产品自身出发，用户运营从用户出发，内容运营是两者的结合
希望能帮到你，满意请采纳！

问题六：运营产品化跟产品运营化什么意思 产品运营其实都是解决某个问题的手段，一般产品解决方案是通过界面功能、系统去解决，偏稳定，中长期，运营解决方案则通过内容、活动、甚至各种各样的手段来实现都可以，比较灵活，适合短期。
运营产品化呢，一般是让运营的一些工作加入产品后更高效更系统，打个比方，汽车是一个产品，然后你来运营开，但是你的运营其实机器可以取代，没有创造更大价值，于是就会出现无人驾驶，只有在特殊异常下，机器处理不了需要你，则这部分的运营被产品化，收益更大。

问题七：运营是做什么的 什么是运营？围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。
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运营要做什么？无论你是初级我，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点弄来用户，然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。
误解1：运营就是打杂的，运营做的工作的确多，如果做的少，你还不会成为一个优秀的运营人员。
做好运营，除了对用户要有个应有的态度，你还得站在大局观上考虑问题，比如做活动，我考虑的第一要素是品牌、活动的质量，而不是数量。
时时思考，多练多实践多总结，才能具备华山论剑的资格，否则做了很多年，还是浑浑噩噩，对运营理解的不够深，还出来班门弄斧就是你的不对了。
误解2：屎一样的产品，运营也得吞下去
我觉得这是极其不负责的一句话。互联网已经不是2010年以前运营为驱动的时代了，早年的社区产品、功能其实都很渣，运营硬撑，也能做的很不错。猫扑是典型的强运营为驱动的产品，我们社区的人数从来没超过20人，所以做过的运营模块足够多。再就是秀场模式，他们的运营强度更大。
误解3：运营这个工作谁都可以做
运营谁都可以做，这个我不否认，因为门槛低。运营谁都可以做好么?不尽然。
好的运营，是会具备运营的气质的。这个在面试时，其实就可以感受到。做事认真、踏实务实接地气、重视细节、耐性韧性好、逆商够高、执行力强、思维灵活，等等，这些都是一个好运营必备的素质。这是骨子里面的东西。你说后天能改变，我还真不信。
误解4：运营就是背黑锅的
运营做的很多工作，很多都是没法拿数据来考核的，公司的很多工作，经常把责任和指标算到运营身上。找不到责任人，就是运营来背锅。运营很多时候是会被很多“负因素”抹杀功劳的，比如广告。辛辛苦苦做了很多，一个不合理的广告，你几个月的功夫就全部白费了。广告这种事，位置、素材、数量、效果是否合理，有多少真懂的?
误解5：运营就是扛kpi的、背数据的
关于这点，得看这个公司是否足够重视运营，这个项目产品驱动的成分有多少，另外也看你个人的担当。我一直背数据，背了好多年了，从以前当初级运营的时候就是，到现在负责项目还是。
误解6：运营可以适当吐槽、抱怨
在各种不利的情况下，还能做出东西来，少钱少粮少人，还能做出优秀的运营作品来，这应该是作为一个优秀运营所坚持的一个原则。说白了就是成本意识，给你100万，你也不见得做的多好，给你1000元，你能做的更好，那你牛逼。有求必应绝对不是所有公司的风格，靠钱堆起来的工作，我觉得应该先把你解雇了。
误解7：运营就是跟用户聊天的
存在这种想法，简直可笑之极啊。运营做的工作实在太多了，和用户聊天，专业术语叫用户沟通工作，而且运营应该带着目的去和用户沟通，每天和用户沟通的总时间和单个时间需要控制的。这就是时间观念。
误解8：产品做完了，就是运营的事情了。产品也没有做完的时候，上线之后也需要不断优化。一个产品最终成为何种形态，是需要跟着用户需求、运营的需求、跟着时代趋势不断演进的。连张小龙都不敢说微信的最终形态是啥样的，何况咱们这些后辈?
误解9：运营有方法论
严格说来，运营是没有方法论的。哪个好运营不是摸爬滚打多年才练出来的?
我从来不迷信运营方法论。运营是需要灵活处置的，思维定式已经很......》》

问题八：产品运营和产品的用户体验是什么关系 相辅相成的关系。用户体验的愉快与否决定了产品运营的成败。

问题九：什么叫运营？ 运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
运营管理涵盖企业运作过程中的方方面面，包括供应链、产品质量、生产、销售与营销、安全与健康以及环保等。运营经理运用诸如绩效评估、流程图、最佳实践信息和标杆管理等方法发现问题，并找出解决这些问题的最佳方法。 　　运营管理的角色根据行业的不同而千差万别，但即使您只是在唐人街开个小吃店，如果用心审视自己的运营状况也可能从中获益良多。
正如我们在前言中提到的，“运营”的角色因行业不同而千差万别。基本上，运营是通览企业运作的每一过程，对企业的实际情况进行分解、深入分析，最终使企业（及其最终产品）得到改善。最终目的 运营
是使客户满意，这一目的可以通过提高品质和效率并尽可能缩减成本来达成。此外，通过对创新产品的调查研究，由一流的生产工艺辅以绝佳的营销策略，您可以为客户提供堪称完美的产品，与此同时您公司的业务也会大幅上涨！当然，这有点过于简单化了，但是道理就是这样。 　　以下是运营涵盖的内容，即运营经理的职责所在。 　　新产品研发――运营经理全面参与和生产新产品相关的部署、成本、必要技术、设备以及员工培训方面的决策。 　　制造和生产――通常情况下运营经理对此过程的影响力最强（取决于企业类型）。制造和生产过程需要经常性的审视评估。 　　供应链――采购价格和标准以及原材料、库存和其他产品部件的储存也属运营经理职责所辖范围。从运营的观点来看，必须经常性地对上述过程进行审视评估并不断改善。 　　质量管理――高层次的质量要求不仅是针对产品，同样适用于生产场所的环境。（也就是说，在良好的氛围中工作可使员工生产出质量上乘的产品。）运营在企业各方面关于质量问题的分析和改善中起着重要的作用。 　　销售和营销――市场调研和客户反馈对制定成功的营销计划以及研发新产品都非常关键。结合营销过程，有效运营有助于公司更好地满足客户需求。 　　资金――预算信息对公司各部门都很重要。运营经理可能需要估算运营中各阶段的福本，目的在于制定合理的预算并精确预测损益信息。资产设备的淘汰更新和维修也需考虑在内。 　　人力资源――确定各部门最适宜的人数配置以及人员和岗位结构的整体组织也是运营经理的职责之一。 　　设备管理――环境法规、废物处理（或者生产过程中的废料清除）、安放位置、员工安全和健康，这些都是运营经理可能需要考虑的问题。 　　通过改善业务过程，无论涉及管理、营销、研发或是其他任何方面，从理论上讲，企业可以生产出更好的产品、获得更高的利润并且在更大程度地满足客户需求进而拥有更忠实的客户群体。

问题十：产品和运营是什么关系 区别太大了！策划针对的主体都不一样，运营是针对方案、计划展开策划的！而产品是针对性能或者用户使用体验、产品参数等进行的策划，这两者是有明显的区别的，但实际运营策划是为产品策划服务的！因为需要通过产品的体验来进行实际的运营，如活动开展、销卖计划的制定和实施等等，都是关联在一起的！