avaya中文官网（南航人工客服电话）

本文目录

• 南航人工客服电话
• AVAYA的中文名称是什么
• 怎么组建Wi-Fi网络啊

南航人工客服电话

南航人工客服电话是95539。

95539，是经中华人民共和国工业和信息化部批准，由中国南方航空股份有限公司用于客户服务的电话号码。

南航95539呼叫中心的建设在行业内处于领先水平，南航采用全球知名的Avaya公司的联络中心系统，实现了总部和分部的集中管理。在南航的广州总部，就可以实时监测所有分子公司的座席状态。

95539大客户服务专线服务内容

95539大客户服务专线于2009年5月设立，这条专线就成了大客户和南航沟通的直接桥梁，3名工作人员杨丹、蒋湜宇、王丹，是从95539坐席代表中择优选取。

她们年轻、热情、向上，她们的工作是为公司几十余家两方大客户提供全方位的订票、留换登机牌、行前取牌、短信 告知、航班晚点动态通报等一条龙专享服务。

以上内容参考：中国南方航空-客服中心

AVAYA的中文名称是什么

AVAYA公司的前身为朗讯科技企业网络部，将于2000年10月1日正式成为独立的上市公司。新公司的年营业额高达80亿美元，用户覆盖“财富”500强公司中的 90％ 以上。 AVAYA公司将致力于电子商务解决方案的发展。公司目前拥有的产品包括：业界领先的DEFINITY企业通信服务器、VoIP解决方案、Cajun校园数据网络交换机、广域网产品、网络安全设备、网络管理软件、针对局域网和建筑物内通信提供的企业无线解决方案以及信息处理和客户关系管理解决方案。AVAYA在信息处理技术和呼叫中心领域居世界领先地位，在语音通信系统领域居美国领先地位，同时拥有强大的销售与服务资源。 AVAYA公司将立足现有的强大技术优势，继续凭借世界一流的研发能力，力图创造出更具时代特性的优势；AVAYA公司将与最好的业务伙伴合作，为企业提供最佳的通信解决方案。CentreVu 呼叫中心 在呼叫中心方面，AVAYA已在全球建立了超过18,000个呼叫中心。据美国Pelorus咨询集团1998年的统计，CentreVu呼叫中心的销售收入和支持的业务代表座席数量在美国位居第一。特别是在新增业务代表座席和新增业务代表座席销售收入方面，分别占有35.8% 和38.3% 的市场份额，超出竞争对手10个百分点。此外，据美国Dataquest的调查结果显示，CentreVu呼叫中心1998年在西欧市场所占份额为19.6％，使AVAYA成为西欧呼叫中心市场的最大供应商。在亚太地区，据 Frost & Sullivan公司的最新市场调查，CentreVu呼叫中心的市场占有率超过32％，居领先地位。 为了顺应国内电子商务发展的需求，AVAYA公司于1999年9月17日在国内首家推出因特网呼叫中心解决方案。因特网呼叫中心可以将传统的呼叫中心转化为多媒体呼叫中心，从而为企业提供了包括语音、VoIP、文本交谈、电子邮件等多种媒体接入方式，帮助企业提供最高等级的在线客户服务，并迅速在网上完成交易。AVAYA公司还于2000年7月在国内正式推出了中文版因特网呼叫中心解决方案。 在中国市场，CentreVu呼叫中心享有极高的声誉及市场份额，并同样已经取得了辉煌的业绩。AVAYA的客户遍布电信业、金融业、运输业、制造业及公用服务业等各行各业，典型客户包括：沈阳电信客户服务中心、广州移动局、上海移动局、中国工商银行上海分行及北京分行、中国建设银行广州分行及北京分行、IBM信息支持中心、青岛公用事业局、中国南方航空公司、上海浦东国际机场、海尔集团等。AVAYA的因特网呼叫中心在国内的客户包括：北京电信红帆多媒体客户服务中心（国内第一家因特网呼叫中心客户）、大连电信多媒体客户服务中心、诚伯信息技术有限公司（外包式因特网呼叫中心）、上海易购、四海通捷预订公司等。 为更好地为广大中国用户提供服务，AVAYA于1998年在上海建立了地区技术支持中心、培训中心及演示中心，并于1999年与清华大学共同建立了呼叫中心实验室，以帮助呼叫中心合作伙伴进行应用开发。

怎么组建Wi-Fi网络啊

Wi-Fi虽然具有非常好的应用前景，但也不能把它看成是其它技术，特别是有线以太网和3G电信移动技术的替代，它只能作为一种补充而存在。对于那些非常需要移动上网、不是很注重接入性能、而有钱的用户来说，它是一个不错的选择；如果想要获取高而稳定的网络接入如宽带接入，选择有线接入方式，如以太网才是唯一的选择。 实战Wi-Fi网络的组建 别看Wi-Fi这个名字比较陌生，其实与我们常见的以太网类似，不同的只是把双绞线等其它有线介质换成了空气、电磁波这样的无线介质。所以要组建这样一个无线网络，要解决的问题实际上就是围绕"有线"到"无线"的转换。 1. 无线网络设备 虽然在Wi-Fi网络应用方面，笔记本电脑因其具有的移动性而更具优势，但是随着无线网络的应用发展，目前台式机的无线接入产品也非常普遍，另外如PDA这样的手持设备也有无线接入设备。如图2从左至右分别是笔记本用PCMCIA接口无线网卡、台式机PCI接口无线网卡、无线网桥和USB接口无线网卡，各类网卡其实与我们常见的相应接口网卡类似，不同的只是具有无线发射、接收电磁波的功能。 ***隐藏网址***如图3所示左边的是一款无线专用天线，而右边的是一款带外置天线的PCMCIA无线网卡（既可作为终端、又可作为小型接入点用）。当然，无线网络还有很多类型，如PDA专用的无线网卡，无线交换机、路由器等，在此就不作多介绍了。 ***隐藏网址***目前这些无线接入产品非常普遍，除了前面所介绍的那些如3COM、Cisco、Dell等著名品牌外，还有许多二线品牌，如Z-COM、Agere、AVAYA、Linksys、Buffalo、Netgear、D-Link、SMC、SOHOware、Action等。 2. 无线网络结构 无线局域网的组建与有线局域网的组建步骤其实都差不多，首先也得确定网络的拓扑结构。无线网络的拓扑结构主要有两种，即：Ad-Hoc和Infrastructure。"Ad-Hoc"是一种对等的网络结构，各计算机只需接上相应的无线网卡，即可实现相互连接，资源共享，无需中间作用的"Access Point"（AP，接入点），此种网络结构如图4所示。此种网络结构类似于以太网中的"对等网"，各用户所处的网络位置是平等的，彼此通过无线的方式进行连接，实现资源共享。种无接入点AP的对等无线网的最大优点就是网络架设简单，成本低，非常适合于小范围的会议室使用。但是它的缺点也是相当明显的，那就是因为无中间的桥接器，所以两个用户之间的距离就少了一倍，在有接入点的情况下，两用户之间的距离可达到半径在100~300米之内，而此处的无接入点结构中用户之间的距离也就只能是在直径100~300米之内。也正因没桥接器，所以也不能进行扩展连接，不能进行有效的统一管理。另因为所采用的是对等网络结构，各用户无线网卡的发射和接收功率都非常有限，所以这种网络所能连接的用户数也是非常有限的 Infrastructure"则是一种整合有线与无线局域网络架构的应用模式，通过此种网络结构，同样可实现网络资源的共享，此应用需通过Access Point。这种网络结构是应用最广的一种，它类似于以太网中的"星形"结构，起中间网桥作用的无线接入点（AP）就相当于有线网络中的HUB（集线器）或者Switch（交换机）。它通常应用于在企业原有有线主干网络之上，通过增加无线接入访问点（EW3001）来形成无线网络覆盖。如图5所示的是一种典型结构，在图中一个有线交换机与两个无线接入设备（AP）连接。如果要实现通过无线网络互联进入Internet，则只需在服务器端配置好相应的Internet接入即可，同样也可使其它无线网络用户通过无线网络的连接实现共享上网的目的。 在这种网络结构中，对于网络的设计， AP接入点设备是最重要的组件，它决定了可支持多少客户端、加密的级别、接入控制、网络和用户端管理等。这一结构的优点比较突出，如因加入了中间的接入点桥接器，具有较长作用距离（比无接入点网络要长一倍）、可实现多种有效管理、可进行网络扩展、通信更安全等。 3. 无线网卡的安装 因为无线网卡的安装属于新生事物，为了让大家对它的安装有一个全面了解，下面以Avaya的一款笔记本电脑无线网卡的安装和配置过程为例介绍无线网卡安的具体装、配置方法。其它无线网卡的安装和配置过程类似，参照即可。注意这示例中安装无线网卡的操作系统是Windows 2000 PRO。具体步骤如下（注：Windows 9x用户跳至第4步开始驱动程序的安装）： 第1步，在Windows 2000环境下，在CD-ROM中放入Avaya无线网卡的安装光盘，一般系统会自动启动安装程序，弹出如图6所示窗口。如果光盘没有自动启动该程序，也可直接运行光盘驱动器根目录下的"Setup.exe"程序进行。 如果系统不支持即插即用，可采用手工方式添加，在此就不再赘述了。 4. 配置无线网络 前面介绍了无线网卡的安装方法，无线网卡安装后还需对网卡进行相应的配置，如网络名称，接入用户数等。下面同样以Avaya的这款笔记本电脑无线网卡为例进行介绍。具体步骤如下： 第1步，安装Avaya无线网卡的客户端管理程序（Avaya Client Manager），通过此程序来配置用户名称。 在如图6所示对话框中单击"Install Software"按钮，然后在出现如图7所示对话框中单击"Client Manger"按钮，按提示进行安装即可完成客户端管理应用程序的安装。 第2步， 配置无线网卡的TCP/IP协议属性，配置方法与有线网卡的配置一样。配置对话框如图12所示，将IP和DNS地址都设置成自动获取，选择"Obtain an IP address automatically"和"Obtain DNS server address automatically"两单选项。 第3步，打开在第1步安装好的客户端管理应用程序（Avaya Wireless Client Manager），对话框如图13所示。单击"Actions"菜单"Add"项下的"Edit Configuration Profile"菜单选项，弹出如图14所示对话框。 第4步，单击"Add"按钮，添置一个新的无线网络，弹出如图14所示对话框。在这个对话框中可以配置用户名和网络接入类型。用户名称（Profile Name）可以按照自己的喜好随意选择，需要注意的是网络的类型（Network Type）根据需要决定是否选择"Access Point"方式。后面就按引进设备框提示一路单击"Next"按钮，打开相应的对话框，按要求配置即可。 5. AP（接入点）的配置 如果所采用的无线网络是"Infrastructure"结构的，则除了要对无线网卡进行配置外，还需要对AP接入点进行整个网络配置。接入点的配置也是在AP管理程序中进行的，下面以Dell的一款AP设备所附带的管理程序的配置为例简单介绍AP网络的配置方法。具体步骤如下： 第1步，安装AP管理程序，方法很简单，直接在安装光盘中找到即可，与其它程序的安装方法一样。 第2步，打开AP管理程序，对话框如图15所示。在这个对话框中可以进行网络的新建，方法是单击"Add Group"按钮，也可对原有网络进行，单击"Edit Group"按钮即可。 第3步，无论是新建网络，还是现有网络，都会打开如图16所示对话框。首先要配置AP设备的无线网卡，因为这款AP具有两个无线网卡插槽，所以有"PC card slot A"和"PC card slot B"两部分。在这上对话框"Network Name"文本框中输入相应的无线网络名称。 如果要进行高级配置，单击对话框中的"Advanced"按钮，但因配置项较多，如可通过"Access Point IP"选项卡对接入点IP地址进行设置等，因设置项较多，在此就不作多介绍了。 6.用迅驰笔记本构建ad-hoc网络 前面已经提到过，迅驰笔记本内置了无线网络芯片，本身即具备无线联网功能。最近众多万元以下级笔记本电脑型号的推出很可能迅速把迅驰笔记本推向主流。 但是目前的AP价格还比较昂贵，如果为了一两台迅驰笔记本电脑就专门购买一个AP未免小题大做了。这时利用价格相对便宜得多的无线网卡和ad-hoc无线网络模式，可以非常方便的将多台迅驰笔记本将入现有有线网络并实现内部通信接入internet. 下面，我们使用一个微星WLAN BOX无线网卡装两台迅驰笔记本接入网络。两台迅驰笔记本分别采用明基的joybook 5000和TCL 王牌L 9200。这两款都是新近推出的万元迅驰型号，预装window xp简体中文版。 台式机也安装window xp系统，接入公司局域网并通过公司网关连入internet。 第一步当然还是安装无线网卡。 价格上 可能 1000以上