戴尔企业采购（戴尔物流公司的物流优势）

本文目录

• 戴尔物流公司的物流优势
• 戴尔公司是如何实施供应链管理的
• 戴尔全球采购的地位如何
• 戴尔公司的核心竞争力是什么
• 为什么获取竞争对手信息及大客户的采购状况
• 给公司采购商务笔记本电脑，买哪个啊在哪个平台采购比较好
• 案例分析：戴尔为何频获采购大单
• DELL属于哪种电子商务交易模式
• 中小企业想采购一批台式电脑，推荐哪个牌子哪个型号
• 戴尔的采购从哪些方面反映了产业购买者的共同行为特征

戴尔物流公司的物流优势

戴尔公司的物流管理随着科技的飞速发展，电脑更新换代的速度也在加速，与之而来的使全球电脑市场的激烈竞争。在这块市场中，戴尔却始终保持着较高的收益，不断增加市场份额。1999年，戴尔公司在美国计算机制造市场的占有率达到16％，名列全美第一；进入2002年，戴尔公司的年税后收入己经高达382亿美元，在全球个人电脑市场上，戴尔的占有率已经上升到了15．2％，成为该行业世界第二大公司。与其他计算机厂商不同，戴尔公司并不生产任何计算机配件，只从事个性化的整机组装。然而它却战胜了IBM、康柏、惠普等众多技术实力雄厚的公司。论及戴尔的成功之道，大家几乎是众口一词地归结为“直销模式”。 事实上，戴尔的成功源于其效率超乎寻常的物流管理——就是建立起了一条高速、有效的供应链。“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天的存货。这就是区别。” 该公司分管物流配送的副总裁迪克·亨特一语道破天机分析戴尔直销模式的实现方式，我们可以看到一方面，戴尔通过电话、网络以及面对面的接触，和顾客建立起良好的沟通和服务支持渠道。另一方面，戴尔也通过网络，利用电子数据交换连接，使得上游的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的数量和时间，从而大大降低库存，这就是戴尔所称的“以信息代替存货”，这样，戴尔也和供应商建立起一个“虚拟”的企业，其主要特点有以下几个。（一）机动灵活、成本低廉的配送系统戴尔的直销模式，使之供应链与传统的供应链相比主要有两点不同：一是它的供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接把产品卖给顾客，这样可以一次性准确快速地获取了定单信息，由于是在网上支付，所以还解决了现金流问题。二是降低了成本；因为没有了中间商，公司将服务外包又降低了一部分运营成本。这样，供应商、戴尔和服务商三者共同形成了一个完整链条。因为每一件产品都已经是“名花有主”，所以戴尔全球的生产都是区域式生产线，而非链条式的。它每一个工作区的链条跑过来并不是直接穿过去，而是转个弯到这个区域来，这里摆满了各种各样的零件，有不同规格的，每一个机器上面就是一种要求规格，跟其他及其的要求可能完全不一样，而每一个批量就是一台，它可能跟前一台或后一台都不一样。这就是戴尔供应链在生产上的最大特色。（二）供应链系统的动态供需平衡戴尔在供应链上最关键的特点在于戴尔在这个模型中通过一定的流程来和供应商之间进行不断的数据调整。这样就维持了供应链的动态供需平衡。戴尔公司之所以能围绕直销实现生产，就是因为它有一个组织严密的供应商网络，并且在供应商的选择上严格遴选，控制风险。戴尔选择供应商的标准主要是看供应商能否源源不断地提供没有瑕疵的产品，这其中包括了产品生产的过程。要想成为戴尔的供应商，企业必须证明其在成本、技术、服务和持续供应能力等四个方面具有综合的优势，特别是供应能力必须长期稳定。由于戴尔与供应商之间没有中间商的阻隔，所有来自于客户的最新信息都被以最快的速度及时反馈给供应商，以便后者据此调整供应策略。与此同时，戴尔致力于同供应商建立长期的合作伙伴关系，特别是在一些流程和管理工具的开发上，充分考虑了与供应商的配合。戴尔公司95%的物料来自这个供应网络，其中75%来自30家最大的供应商，另外20%来自规模略小的20家供应商。戴尔公司几乎每天都要与这50家主要供应商分别交互一次或多次。在生产运营中，如果生产线上某一部件由于需求量突然增大导致原料不足，主管人员就会立刻联系供应商，确认对方是否可能增加下一次发货的数量。如果问题涉及硬盘之类的通用部件，主管人员就会立即与后备供应商协商。所有这些操作都能在几个小时内完成。一旦所有供应渠道也还依然无法解决问题，那么就与销售和营销人员进行磋商，反向影响市场。这些手段包括：对于某种需求正旺的物件，他们可以延长交货时间；或者反向地实施某种促销活动：比如如果短缺索尼牌17英寸显示器，就降价提供19英寸显示器。这样，大量需求会发生相应变动。在库存管理上，戴尔以物料的低库存与成品的零库存而让人称道，其平均物料库存只有约5天。在IT业界，与戴尔最接近的竞争对手也有10天以上的库存，业内的其他企业平均库存更是达到了50天左右。由于IT业的特点，材料成本每周都会有贬值，因此库存天数对产品的成本影响很大，仅低库存一项就使戴尔的产品比许多竞争对手拥有了8%左右的价格优势。当然，戴尔的库存管理并不仅仅着眼于“低”，通过双向管理其供应链，通盘考虑用户的需求与供应商的供应能力，使二者的配合达到最佳平衡点，实现“永久性库存平衡”，这才是戴尔库存管理的最终目的。我们在为戴尔“物料的低库存与成品的零库存”惊讶时，应该看到：事实上戴尔没有仓库，而是供应商在它周围有仓库。戴尔的工厂外边有很多配套厂家。戴尔在网上或电话里接到定单，收了钱之后会告诉你要多长时间货可以到。在这段时间里它就有时间去对订单进行整合，对既有的原材料进行分拣，需要什么原材料就下订单给供应商，下单之后，货到了生产线上才进行产权交易，之前的库存都是供应商的。这也说明戴尔把库存的压力转移给了供应商。这是加入戴尔供应链的代价，因为戴尔需要货物的量很大，加入戴尔的供应链就意味着拥有不断增长的市场和随之而来的利润。（三）电子化贯串整个供应链流程电子工具的广泛应用是戴尔供应链管理的一个显著特征，戴尔电子化的供应链系统为处于链条两端的用户和供应商分别提供了网上交易的虚拟平台。戴尔有90%以上的采购程序通过互联网完成。有了与供货商的紧密沟通渠道，工厂只需要保持2小时的库存即可应付生产。除此之外，戴尔还推出一个名为valuechain.dell.com的企业内联网，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。供货商可以在上面看到专属其公司的材料报告，随时掌握材料品质、绩效评估、成本预算以及制造流程变更等信息。不仅如此，“电子化”还贯穿了从供应商管理、产品开发、物料采购一直到生产、销售乃至客户关系管理的全过程。戴尔公司实施电子商务化物流后取得的物流效果是：1998年成品库存为零；零部件仅有2.5亿美元的库存量；年库存周转次数为50次；库存期平均为5天；增长速度4倍于市场成长速度：增长速度两倍于竞争对手。

戴尔公司是如何实施供应链管理的

第一步，是减少供货商并将他们集中戴尔在全球有6 座工厂，包含马来西亚的槟城（1996 年1 月成立）和中国的厦门（1998 年8 月成立）。它将原本下给200 多家供货商的订单集中，交给其中50家，但条件是他们在戴尔工厂旁边盖仓库，就近供货，不愿配合的就从供应链剔除。戴尔本身的零件库存不到2 小时，接到订单后，再通知供货商送零件来，从进料到组装完出货只要4 小时。这个观念类似丰田汽车当年的「零库存」（just in time）生产方式，在PC 业则属创举，颠覆过去PC业先做市场预估、再依据预估备料生产的模式，后来陆续被同业采用。为了降低库存并提高零件的流通性，供货商也发展出对应方法，就是把零件尽量模块化，减少库存多种不同零件的成本，增加不同零件间的兼容性。戴尔对供货商有一套考核制度，项目包含品质、物流和服务等项目，不断检查每一家供货商的表现，作为保留或淘汰的依据。戴尔的评估是做得最仔细的，对供货商非常了解，这套系统也有助于他们做内部管理。第二步，是强化供应链上的信息流通速度和透明度和戴尔做生意的供货商，等于是帮它管理库存，必须很清楚戴尔未来的出货计划，以免库存过多自己赔本、库存不够被戴尔撤换。对戴尔来说，也必须随时掌握整条供应链上的库存情形，确保上头每一家公司的运作都正常。这牵涉双向的信息流通和信任。它必须确保这一整条神经活得好好的，一小段出问题，整条神经就会瘫痪，在供应链的运作上，换供货商的成本很高，因为学习曲线是效率的损失。戴尔高度运用信息科技，架构连结客户、管理生产线和联络供货商的基本骨干，并要求供货商配合。由于戴尔是接单后生产，不走经销通路，没有存货放在店面的货架上，所以一旦货从戴尔的工厂送出，就等于已经卖掉。戴尔会把每天各种机型PC 的销售数字，公布内部网站让供货商查询，了解接下来有那些零件需求多那些少。至于戴尔即将或刚接到的订单，也会公布在上头，帮助供货商做零件预估。戴尔会在交货前13 周前做预估，并随着天数减少修正，一直到2 周前冻结预估数字，供货商就根据这个数字在预定时间交货。　　第三步，是降低研发和设计比重，放大伙伴价值。 戴尔的核心能力，在于管理好整条供应链，让新产品在最短时间交到客户手上。和这件事无关的，都会交出来给供应链上的伙伴。戴尔的研发费用只占整体营收的2%不到，在前十名计算机公司中是最低的一家，但成长动能却最强。关键在于：戴尔把笔记型计算机的研发和设计工作，交给台湾的代工伙伴广达承揽，戴尔则专心去争取订单。不管戴尔下多少量来，广达绝不说NO，对供货商来说，这可是个happy problem。广达在戴尔发动价格战争时，正扮演极具效率后勤支持角色。市场环境变化迅速，即使做代工也必须因应市场变化转型，否则就被淘汰。广达原本就有设计能力，而从1996 年到2000 年，广达开始强调DMS（Design Manufacturing Supply-Chain，设计制造供应链），将自己变成笔记型计算机设计制造生产的百货公司，只要客户想卖笔记型计算机，广达可以为客户从上下游零组件采购一直做到设计制造。　　而从今年开始，广达要将业务型态再转入新模式，未来客户可以在网络上下订单，自己决定计算机的微处理器种类、内存容量甚至机壳颜色等规格，告诉计算机品牌厂商自己的需求，然后把订单传给广达，该工厂可以在2 天内完成组装，直接送交快递公司在3 天内送达。如此一来，终端的消费者从订货到收货的时间最多只要5 到6 天，好处是可做到各项关键零组件完全零库存，而因为产品价格在下单时就已敲定，因此也不会有产品跌价的疑虑。实际上，这种出货模式的困难仍多，如何把不同客户的不同系统与自己公司连上线是个大问题，其次上游的零组件供应链如何控制也是学问，加上生产仅有2天时间，而且不能出错，难度可想而知。　　整条供应链的合作关系更紧密，彼此的存在都帮对方创造更多价值，而不仅是订货和交货的买卖关系而已。而遇到困难时，彼此也较能体谅。如戴尔拼命冲出货量，使得应付账款升高，就要求供货商把付款时间延长15 到30 天。

戴尔全球采购的地位如何

您好：戴尔的电脑，一直都是以厂家直接销售为主的，所以要购买的话，建议你还要在戴尔厂家购买。建议您多关注戴尔官方直销。一般来讲，直销的机型，在配置、软件及售后上面较渠道会比较有优势，同时直销的机器是按需订制，客户下单后现生产，一方面可根据自己需要选择配置，另一方面现生产保证客户收到的电脑是最新，部件的性能也是最高。戴尔公司完善的售后也为您解除了后顾之忧。更多详细的产品信息，您可以点击以下链接进行查看销售电话：800--858--0488 戴尔官方直销地址：***隐藏网址***

戴尔公司的核心竞争力是什么

戴尔的核心竞争力就是直销。我们都知道戴尔公司采取的“直销”的模式，在这里“直销”只是表象，在其背后是强有力的供应链管理的支撑。严格的说，戴尔采取的是“直线”的模式：通过独一无二的高水平的供应链以及与用户保持亲密关系、提供强大支持等方式向客户提供高价值。直线模式与直销不同，直线模式关注的是与顾客建立一种直接的关系，让顾客能够直接与公司互动，其核心在于快速地对采购、生产、配送等环节进行反应。直销可以被模仿，但直线模式却是很难模仿的，这也正是戴尔公司的真正的核心竞争力。具体的讲从以下两大方面来叙述戴尔公司的直线模式。一、直接面对顾客，坚持直销戴尔的直线模式的核心思想就是：真正按照顾客的要求来设计制造产品，并把它在尽可能短的时间内直接送到顾客手上。1、戴尔公司的“直线销售模式”重要的基础是对顾客需求的深刻了解：市场细分。戴尔的做法不单单是将产品细分，更主要的是不断分析顾客不断变化的需求之间的微笑差别，达到对顾客进行不断的细分。（1）、戴尔的产品是建立在顾客细分基础之上的。与顾客直接接触，了解他们的需求，根据需求的不同把顾客进行细分，针对不同顾客形成相应产品细分。（2）、这种细分并不是固定不变的，而是随着市场的发展变化，“不断检视业务，也不断细分”。这是和计算机行业的飞速发展向适应的，同时也是戴尔公司持续飞速发展的秘诀。（3）对工作“细分化”。随着对顾客的不断细分，戴尔的销售人员也相应的做了细分。2、直接与顾客打交道，了解他们的需求并且把产品直接销售给顾客。戴尔公司一直在于潜在的顾客和已经购买了戴尔产品的顾客保持沟通，了解他们真正的需求和好恶，以及需要改进的地方。这个过程不是单独的，而是贯穿于设计、制造到销售的整个营运过程。它也不是一个单一的简单的过程，而是通过电话拜访，面对面的互动，以及现在的借助于网络沟通等多种渠道，持续不断地了解顾客的反应，及时获知他们对于产品、服务和市场上其他产品的建议，并知道顾客希望能买到什么样的新产品。其他公司在接到订单之前就已经完成产品的制造，所以他们必须猜测顾客想要什么产品。但是戴尔的方式是先了解顾客的需求，再接受顾客订单，再进行产品制造。这样就能够保证按顾客需求提供产品。二、强大的供应链系统戴尔的供应链系统最突出的地方在于：（1）没有分销商、批发商和零售商，减少了中间环节；（2）高效的库存管理——零库存运行模式戴尔实行按单生产，收到订单后立即启用高效的生产流程和供应链管理机制，在较短的时间内完成配送交换，以实现“零库存”特别值得一提的是，戴尔的库存周期只有4天，而国内知名品牌联想的库存周期达到22天，其他普通电脑厂商则高达60天，这样不仅节省了时间和成本，培育出了价格优势，而且可以更直接地了解到客户的需求，缔造稳定的客户基础。（3）完善的销售服务。戴尔为每一位用户都建立了详尽的档案，当用户致电售后服务部门时，只需报出自己产品的序列号，技术人员便可以迅速调出相关详细资料，为其提供准确有效的技术咨询和疑难解答，使得用户从售前、售中、售后的各个环节上都能享受到最完善的服务。

为什么获取竞争对手信息及大客户的采购状况

俗话说：“知己知彼，百战百胜”，有很多的销售人员把这里的“彼”片面的认为是大客户或者竞争对手一方面，其实在对大客户进行销售的时候，“彼”包括大客户和竞争对手两方面，只有对这两方面都有了全面的了解，与大客户的销售风险才会降到最低。

你可能对客户最近的采购情况非常的了解，然后你制定出了非常适合这位大客户的采购方案，可是在你满怀高兴的准备与大客户进行商谈的时候，没想到半路杀出个程咬金，抢了你的生意，最后以失败而告终，这样的事情相信在很多销售人员身上都发生过，本来是希望最后变成了失望，原因就是你对竞争对手的不了解，只想到了客户而没有想到竞争对手。

因此我们需要明白在这个竞争激烈的市场不是只有自己在做销售，只有自己的产品，还有你的竞争对手。当然有的销售员可能偏重于对手的了解而忽视了客户，也会导致最后的失败，这是很多销售员在面对大客户时经常产生的一个误区。

对大客户采购状况的了解有利于我们制定相应的营销策略，比如客户计划采购5吨的货物，那么这5吨的货物对于我我们来说具有什么样的作用、我们是否有能力供应出这些货物等；有的客户可能与我们竞争对手的谈判已经进入了最后阶段，而这时我们才得知这个项目，这时我们有该采取什么样的策略、怎么样才能获得成功等，对于这些信息的了解对于我们制定营销策略有着非常积极的作用。

戴尔是世界上著名的电脑公司，也是世界排名第一的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，他们的产品大多全是企业采购的形式销售的，他们对大客户的理解及销售方法有着很丰富的经验。

在戴尔计算机的销售部门，我们经常会看到在办公室显眼的位置摆放着几张非常漂亮的桌子，这些桌子不是给工作人员办公的，而是专门用来摆放竞争对手产品的，像联想、IBM、惠普、索尼等计算机，每个员工都可以打开这些电脑，但不是用来在上面完成自己的工作，而是让销售人员学习这些竞争对手是怎么样做的，当然在每个计算机旁边都有其详细的介绍，如：产品的型号及特点对应的将是我们的产品型号及特点，产品的优势有哪些，对应的是我们的产品优势有哪些等。

那么，这样做的目的是什么呢？在一次媒体的采访中，戴尔计算机销售部门的经理说：“这样做主要目的是让销售人员在了解自己产品特性、优势的同时，关于对手的产品特性、优势也有个大概的了解，有针对性的引导客户的需求。”

戴尔销售经理在采访中已经说出了这样做的真正原因，就是要让销售人员了解竞争对手的产品，在面对客户时能够有效的以自己的长处来应对竞争对手的短处。IBM公司曾经在新员工培训时有这样一项内容，那就是向竞争对手学习，了解竞争对手的优势及劣势，目的是为了提高自己与对手的竞争力。

在与大客户的销售中，当然这只是其中一方面，除了了解对手的产品之外，我们还要了解用户对其产品的使用情况，如果我们将要销售的大客户正在使用对手的产品，我们向其直接了解当然是最好的，如果我们将要销售的大客户还没有使用对方的产品，但有采购对方产品的意向，我们需要向市场了解。这样在和对方谈到对方的产品时，我们可以有针对性的突出自己产品的优势，但需要记住的是，我们不可以有意的诋毁对方的产品，这样会给对方造成不好的印象。

竞争对手的产品给客户带来的满意度影响着客户会不会放弃对方产品或者采购对方产品的可能，只有在客户对对方产品或服务感到不理想的时候他才会有可能选择我们的产品，所以，我们在销售产品的过程中不可以急于求成，直接的让客户选择我们的产品，这样不仅起不到好的效果，有可能对方会对我们的行为产生误解。

如果你和你的竞争对手在竞争一个大客户，那么对方的名字、销售方式及特点这是你必须要了解的，这就是前面说到的知己知彼百战百胜中的另一个“彼”，了解对方的销售方式，它的特点在哪里，优势在哪里，缺点在哪里等等，这样就算是对手抢先一步拜访了客户，当你去拜访客户的时候你可以根据对手的特性结合自己的产品进行比较，采用有针对性的销售方式，给客户耳目一新的感觉，赢得客户的认同。

还有一点非常重要，那就是对方销售代表与客户的关系，如果对手和客户是同窗、至交好友、老乡等，我们的介入就要采用一定的技巧，我们都知道“肥水不流外人田”的道理，如果你的产品和对方的产品综合相比几乎是平等，没有任何的优势，那么毫无疑问的客户肯定会选择对方的产品。所以在遇到这样的竞争对手后，要在产品质量、服务、价格等方面和对方相比要有压倒性的优势，由于大客户的决策链一般较长，这样即使对方有这样的关系你也可以取得成功。

在我们对竞争对手的情况有了全面的了解后，又了解了大客户的采购状况这样才能说是真正的“知彼”。

有了这个“知彼”，“百战百胜”才会变得更加的有可能。了解客户采购状况时的内容主要包括：采购预算、采购时间表、通过这次采购能够解决客户的什么问题等，这些信息是我们了解客户状况的主要信息，有了这些信息我们可以制定出完善的营销策略。

除了以上信息，我们还需要了解客户的业务情况、客户所在行业的基本状况、客户使用部门的具体情况、客户各种形式的通讯方式等等，有了这些信息后，我们可以根据客户的情况在推荐产品时有目的的展现出适合客户的一面，给客户他所期望的价值。

对于竞争对手信息的了解，前面我们已经做了详细的分析，需要注意的是在推荐自己产品时且不可诋毁对方的产品及销售员，要进行公平竞争。

给公司采购商务笔记本电脑，买哪个啊在哪个平台采购比较好

要是购买商务笔记本的话，推荐戴尔灵越系列Plus。它具备着当前轻薄笔记本的最强性能，这款笔记本可搭载11代H45标压处理器，同时支持32G运行内存与2T SSD硬盘的内存扩展，可满足各类办公的性能需求。这款笔记本所搭载的显卡是轻薄本中的最顶配——RTX 3060独显，可选6G显存，最多可达3584个运算单元。NVIDIA Studio认证数据表示，RTX 30系列GPU渲染创意和专业应用的速度比20系显卡快2倍，同时可对PS、PR、AE、MAYA等近50款创意应用加速。在与GTX1650的显卡性能的跑分测试对比中，RTX 3060笔记本电脑GPU在3DMark Fire Strike中的成绩提升87%，在3DMark Time Spy中的成绩提升80%，足以证明这款显卡拥有着强大的性能实力，可赋予戴尔灵越系列 Plus出色的视频处理速度，从而提升创作速度。除此之外，戴尔灵越系列 Plus能够使用上RTX3060，在目前的轻薄本市场中已经占据了绝对的领先地位。用户如果想要给贵公司购买的话，建议走官方渠道，可以通过戴尔官方旗舰店或者官网进行购买。上戴尔官网快人一步抢先体验

案例分析：戴尔为何频获采购大单

一. 我认为具备以下条件基本可以使用直销模式：1。企业应该拥有雄厚的资金实力，能为大量建设直销店铺并且进行大量的铺货。2。企业的产品从市场调研----设计----生产----物流----仓储----销售----服务等等一系列必须有一个严密的系统做后盾，这个系统还必须有标准可遵循。3。企业的营销战略思想，作战方案，想要达到的目标。（通过产业链整合拿到产品定价权或者增加企业利润，增强竞争力）4。市场产品需求量大。 二. 戴尔能成功的经验总结: 戴尔抓住了市场需求的同时并且顺应了需求者个性化需求特征。 利用了标准化系统降低成本,缩短产品从市场调查到销售时间周期，降低了产品生产到销售、服务的异常率，还增加了团队之间的协作力度等等。

DELL属于哪种电子商务交易模式

它属于典型的B2C的模式但是现在定制机也开始做的比较多，也有D2C的内容在里面与此同时，现在也做一些团购，又属于C2B不管是那种模式，消费者买账就是好模式咯

中小企业想采购一批台式电脑，推荐哪个牌子哪个型号

企业采购的话，台式电脑推荐戴尔，因为大品牌无论是售前售后，服务态度都很好，而且处理紧急情况会很迅速。我们公司20个人左右，用的都是戴尔的Vostro3881，当时是在戴尔小企业官网采购的，客服根据我们的不同需求，帮我们自由搭配了硬件。这款台式机是紧凑型的，摆放在桌面或者桌下不会占地方，可配第10代英特尔?酷睿?i7处理器和8GBDDR4内存，显卡的话可选NVIDIAGeForce?GT730独立显卡，中小互联网公司的工作需求基本都能满足了。企业预算比较紧凑也没关系，这款台式机支持通过VGA端口连接旧版显示器，或者通过HDMI端口连接全新显示器，未来的使用过程中也可随公司的业务发展而扩展，比如选高达1TB的HDD，或者高达512GB的PCIeM.2SSD，或者选择双驱动器以增强性能。Vostro3881是中小企业采购台式电脑的不错选择~

戴尔的采购从哪些方面反映了产业购买者的共同行为特征

，并保证产品的产量、品质及价格方面在满足订单时，有利于戴尔公司。采购经理的位置很重要。戴尔的采购部门有很多职位设计是做采购计划、预测采购需求，联络潜在的符合戴尔需要的供应商。因此，采购部门安排了较多的人。采购计划职位的作用是什么呢?就是尽量把问题在前端就解决。戴尔采购部门的主要工作是管理和整合零配件供应商，而不是把自己变成零配件的专家。戴尔有一些采购人员在做预测，确保需求与供应的平衡，在所有的问题从前端完成之后，戴尔在工厂这一阶段很少有供应问题，只是按照订单计划生产高质量的产品就可以了。所以，戴尔通过完整的结构设置，来实现高效率的采购，完成用低库存来满足供应的连续性。戴尔认为，低库存并不等于供应会有问题，但它确实意味着运作的效率必须提高。精确预测是保持较低库存水平的关键，既要保证充分的供应，又不能使库存太多，这在戴尔内部被称之为没有剩余的货底。在IT行业，技术日新月异，产品更新换代非常快，厂商最基本的要求是要保证精确的产品过渡，不能有剩余的货底留下来。戴尔要求采购部门做好精确预测，并把采购预测上升为购买层次进行考核，这是一个比较困难的事情，但必须精细化，必须落实。戴尔公司可以给你提供精确的订货信息、正确的订货信息及稳定的订单，一位戴尔客户经理说，条件是，你必须改变观念，要按戴尔的需求送货;要按订货量决定你的库存量;要用批量小，但频率高的方式送货;要能够做到随要随送，这样你和戴尔才有合作的基础。事实上，在部件供应方面，戴尔利用自己的强势地位，通过互联网与全球各地优秀供应商保持着紧密的联系。这种虚拟整合的关系使供应商们可以从网上获取戴尔对零部件的需求信息，戴尔也能实时了解合作伙伴的供货和报价信息，并对生产进行调整，从而最大限度地实现供需平衡。给戴尔做配套，或者作为戴尔零部件的供应商，都要接受戴尔的严格考核。戴尔的考核要点如下：其一，供应商计分卡。在卡片明确订出标准，如瑕疵率、市场表现、生产线表现、运送表现以及做生意的容易度，戴尔要的是结果和表现，据此进行打分。瑕疵品容忍度:戴尔考核供应商的瑕疵率不是以每100件为样本，而是以每100万件为样本，早期是每100万件的瑕疵率低于1000件，后来质量标准升级为6-Sigma标准。其二，综合评估。戴尔经常会评估供应商的成本、运输、科技含量、库存周转速度、对戴尔的全球支持度以及网络的利用状况等。其三，适应性指标。戴尔要求供应商应支持自己所有的重要目标，主要是策略和战略方面的。戴尔通过确定量化指标，让供应商了解自己的期望;戴尔给供应商提供定期的进度报告，让供应商了解自己的表现。其四，品质管理指标。戴尔对供应商有品质方面的综合考核，要求供应商应屡创品质、效率、物流、优质的新高。迈克尔说过，供应商迟一点，意味着太迟了。这说明了戴尔对供应商供货准确、准时的考核非常严格。为了达到戴尔的送货标准，大多数供应商每天要向戴尔工厂送几次货。漏送一次就会让这个工厂停工。因此，如果供应商感到疲倦和迷茫，半途而废，其后果是戴尔无法承受的，任何供应商打个嗝就可能使戴尔的供应链体系遭受重创。然而，戴尔的强势订单凝聚能力又使任何与之合作的供应商尽一切可能规定的要求来送货，按需求变化的策略来调整自己的生产。第一，拥有直接模式的信用优势，合作的供应商相信戴尔的实力；第二，具有强大的订单凝聚能力，大订单可以驱使供应商按照戴尔的要求去主动保障供应；第三，供应商在戴尔工厂附近租赁或者自建仓库，能够确保及时送货。戴尔可以形成相当于对手9个星期的库存领先优势，并使之转化为成本领先优势。在IT行业，技术日新月异，原材料的成本和价值在每个星期都是下降的。根据过去5年的历史平均值计算，每个星期原材料成本下降的幅度在0.3%～0.9%之间。如果取得一个中间值的0.6%，然后乘上9个星期的库存优势，戴尔就可以得到一个特殊的结构，可以得到5.5%的优势，这就是戴尔运作效率的来源。戴尔很重视与供应商建立密切的关系。必须与供应商无私地分享公司的策略和目标，迈克尔说。通过结盟打造与供应商的合作关系，也是戴尔公司非常重视的基本方面。在每个季度，戴尔总要对供应商进行一次标准的评估。事实上，戴尔让供应商降低库存，他们彼此之间的忠诚度很高。从2001年到2004年，戴尔遍及全球的400多家供应商名单里，最大的供应商只变动了两、三家。戴尔也存在供应商管理问题，并已练就出良好的供应链管理沟通技巧，在有问题出现时，可以迅速地化解。当客户需求增长时，戴尔会向长期合作的供应商确认对方是否可能增加下一次发货数量。如果问题涉及硬盘之类的通用部件，而签约供应商难以解决，就转而与后备供应商商量，所有的一切，都会在几个小时内完成。一旦穷尽了所有供应渠道也依然无法解决问题，那么就要与销售和营销人员进行磋商，立即回复客户，这样的需求无法满足。我们不愿意用其他人的方式来作业，因为他们的方法在我们的公司行不通。迈克尔说。戴尔通过自行创造需求的方法，并取得供应商的认同，已经取得了很好的成绩。戴尔要求供应商不光要提供配件，还要负责后面的即时配送。对一般的供应商来看，这个要求是太高了，或者是太过分了。但是，戴尔一年200亿美元的采购订单，足以使所有的供应商心动。一些供应商尽管起初不是很愿意，但最后还是满足了戴尔的及时配送要求。戴尔的业务做得越大，对供应商的影响就越大，供应商在与戴尔合作中能够提出的要求会更少。戴尔公司需要的大量硬件、软件与周边设备，都是采取随时需要，随时由供应商提供送货服务。供应商要按戴尔的订单要求，把自己的原材料转移到第三方仓库，在这个原材料的物权还属于供应商。戴尔根据自己的订单确定生产计划，并将数据传递给本地供应商，让其根据戴尔的生产要求把零配件提出来放在戴尔工厂附近的仓库，做好送货的前期准备。戴尔根据具体的订单需要，通知第三方物流仓库，通知本地的供应商，让他把原材料送到戴尔的工厂，戴尔工厂在8小时之内把产品生产出来，然后送到客户手中。整个物料流动的速度是非常快的。