软件开发项目管理办法（软件开发的项目,如何进行范围管理）

本文目录

• 软件开发的项目,如何进行范围管理
• 软件项目风险管理控制措施
• 浅谈软件开发项目的实施控制与进度管理
• 软件开发项目的人力资源管理
• 如何管理大型软件开发项目（投资千万级）

软件开发的项目,如何进行范围管理

在项目一开始时，红匣子科技首先对项目进行可行性研究，接着进行成本分析，并把结果做成一份报告，交于领导批准。在项目的整个生命周期中，我们把项目管理工作分为五个过程组：启动、计划、执行、监控与收尾。

项目启动阶段

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规划阶段

项目获得批准之后，下一步就是规划项目的管理工作，以确保项目能在规定的时间和预算的范围内实现预期的目标。在这一阶段，红匣子科技会分为几个主要的部分：

明确业务的需求、项目的目标和可交付成果，确定项目的管理范围

• 工作分解：创建工作分解结构（WBS，Work Breakdown Structure），将任务细分为小组件，以便于管理，并确定任务的优先级及关联性

• 进度计划：估算任务的持续时间，可以利用甘特图将所有的任务和截止日期以时间轴的格式直观地表示出来，在重要的时间节点设置里程碑，制定进度计划

• 成本管理：预估每一项工作所需要的成本，制定预算表，制定成本管理方案

• 沟通计划：确定任务进行中负责人和成员之间的沟通计划，制定高效的沟通方式，并确定好项目的例会制度风险管理计划：识别项目进行过程中可能遇到的风险，并对其进行分析以确定风险等级，制定相应的风险应对方案

• 风险管理计划：识别项目进行过程中可能遇到的风险，并对其进行分析以确定风险等级，制定相应的风险应对方案

执行阶段

现在为止项目已经万事俱备了，开始着手项目的实施。开始具体分配任务，确认每个任务的开始/截止时间、优先级等。

在执行管理中红匣子科技的产品经理非常注重沟通管理，成员之间的有效沟通，是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。

因为项目的最终成果取决于每一个小任务的完成，而团队中每一个成员的工作决定了任务的质量，所以需要切实地建设和管理团队的积极性及沟通方式，确保每一位成员高效工作

监控阶段

项目的监测和控制与项目执行会同时发生。 根据计划，红匣子科技的项目经理的会监督运营并确保一切都朝着正确的方向发展。

除了监督项目的绩效外，项目经理还必须监控资源、管理风险，同时负责相关的会议和对应的阶段性报告等工作。如果出现无法预料的问题，项目经理必须要对计划内容和时间表进行调整。

收尾阶段

项目收尾阶段是完结项目管理所有活动以正式结束项目或阶段的过程。在项目结束后，项目经理需要审查以前各阶段的收尾信息，确保所有项目工作已完成。整个项目结束，要对整体的项目做个总结，并且进行产品的测试阶段。

软件项目风险管理控制措施

摘要 ：软件项目开发需要投入大量的人力、物力和财力，但在开发的过程中存在着诸多不确定性和可变性，因而有必要对软件项目风险进行管理与控制。本文通过对软件项目全程的风险识别、分析、应对及监测，在项目开发各阶段积极做好风险防控工作，以达到降低项目风险、减少风险损失的目的。

关键词 ：软件项目开发；风险管理；风险防控

1引言

风险是指在某项活动开展的过程中，一些突发的、不确定的因素对活动参与者造成损害、对自然环境造成破坏的概率。与其他工程项目一样，软件项目的开发也存在着各种各样的风险，如项目资金透支、工期延长、系统不能满足需求等。因而在软件开发的过程中，做好风险管理将有助于降低开发风险，保证开发质量。

2软件项目风险分类

2.1技术风险

软件在分析、设计、测试及实施过程中，可能发生的潜在技术问题给软件项目带来的危害称为技术风险，如采用了陈旧或尚不成熟的技术、系统文档编制不规范等。

2.2管理风险

管理风险是指由于项目在预算、人员、进度、资源等方面缺乏计划、控制与管理，从而对软件项目产生的不良影响。

2.3商业风险

商业风险又称为市场风险，包括开发出来的软件产品不符合市场需求、对软件产品定位不清从而缺乏市场竞争力、市场竞品较多竞争激烈等。

2.4安全风险

安全风险主要包括自然风险、人为风险、外部环境风险，如盗版、病毒等。

3软件项目风险管理步骤

3.1风险识别

风险识别阶段需要识别出哪些风险会影响软件项目的开发，包括这些风险的类别、因素、出处、后果等内容。风险识别的常用方法包括以下几种。

（1）专家调查法。就软件项目开发风险问题，征询项目相关行业领域专家的意见，将收集到的意见和建议整理形成报告，随后将报告发送给各位专家再次进行征询。如此反复，经历数轮后，当专家们的意见趋于一致时就可以得出最后结论。

（2）头脑风暴法。将项目开发小组成员、立项单位代表、邀请的专家顾问召集起来，通过会议的方式，就项目开发风险展开讨论交流，以期对项目风险进行准确识别、分析和预测。

（3）风险检测表法。设计并使用各类条目式风险检测表，帮助项目小组识别各种风险。如开发人员风险检测表，可以罗列出诸如开发人员技术水平如何、开发人员是否具有类似项目开发经验、开发人员的人数是否合适、开发人员是否能够自始至终地参加软件开发工作、开发人员是否能集中全部精力投入软件开发工作、开发人员是否接受过必要的培训、开发人员的人员流动是否能保证工作的连续性等条目。通过对这些问题的分析与回答，可以识别出人员因素对软件项目带来的风险。

3.2风险分析

风险分析主要是针对风险事件发生概率及其后果进行评估来对风险进行描述。其中R代表风险，P代表风险发生的概率，I代表风险带来的影响，W代表风险对项目影响的权重。由于能否按照合同规定的软件性能、时间和金额等条款完成软件开发工作，对项目的顺利验收起着至关重要的作用。因而重点选取成本、进度、软件性能三个方面对软件项目风险进行度量，当某一方面的度量值达到或超过临界点时，软件项目将被迫终止。

通常风险评估的过程可分为四步：

（1）根据风险识别的结果，分析每种风险的发生概率，每种风险对项目成本、进度、软件性能三方面影响的大小，依据风险后果的严重程度为每种风险赋予不同的风险权重。

（2）定义每种风险的四元组。

（3）定义项目被迫终止的临界点。

（4）预测风险组合对项目的综合影响。

3.3风险应对

对可能发生的各种风险需拟定相应的应对策略。常用的应对策略有预防风险、风险转移、风险回避等。预防风险通常指通过提高软件项目各阶段的可靠性和规范性，从而降低风险发生的概率。风险转移是指利用合同、保险、担保、出售、发包等方式，将风险发生时的部分损失转移至第三方，以降低己方风险损失。风险回避是指当某些风险的发生不可避免且后果较严重时，可对项目方案进行调整，更甚者则主动放弃该项目，以免造成不可挽回的损失。在完成风险识别、分析和应对策略选择后，应形成一个易于理解的风险分析与应对表，如表1所示。

3.4风险监控

风险监控是指依据前期风险分析结果，监控风险应对措施的实施情况，加强对项目全过程风险的管控。

4风险防控措施

4.1需求分析阶段

软件需求是软件开发的依据，也是软件验收的标准，因此对软件需求的精准确定就属于软件项目开发的重点和难点。一方面用户开始时很难完整且清楚地对软件系统的功能、性能、运行环境等方面的需求进行准确表达。但随着项目的深入，用户对软件的需求可能会越来越明确，也越来越多，甚至有时到测试阶段还会出现有用户要求更改软件需求的情况。这对系统分析人员和软件开发人员来说是难以接受的。另一方面，用户、系统分析人员和软件开发人员对软件需求描述的方式也各不相同。用户希望使用自然语言对软件需求进行描述，而专业人员则希望采用结构化的说明语言，如数据流图、数据字典等。这样既可以避免自然语言容易引起的二义性和不确定性，又能为下一步软件设计工作提供便利。

针对这类情况的防控措施包括：

（1）加强对立项单位的组织结构、工作流程和现有软件系统的了解。

（2）系统分析人员需掌握一些获取用户需求的技术和方式。

（3）可将公司已投入使用的类似软件作为软件原型，提交给用户使用，便于系统分析人员对用户需求的收集。

（4）组织由立项单位、系统分析人员和系统设计人员共同参与的需求评审会，最终形成达成一致的需求分析阶段的结果——需求规格说明书。

（5）对需求分析阶段完成后用户提出的新需求，可采取留在以后版本升级中处理，如立项单位要求必须加入的，则可与客户商量延长开发时间、增加合同金额。

4.2设计与开发阶段

如果软件产品采用原型法进行开发，虽能降低因需求不明确带来的项目风险，但由于原型法采用循环迭代的方式来不断满足用户需求，这样可能会导致软件的设计与开发超出预期的花费和时间，并且在反复修改的过程中，容易使客户对项目是否能够顺利完成产生疑虑。针对这类风险，一方面可将生命周期法与原型法结合在一起，互为补充，软件开发中以结构化生命周期法为主要方法，在部分环节则利用原型法来快速获取用户反馈信息。

4.3测试阶段

测试阶段常面临的风险为测试用例不完善。这样可能导致测试不够全面，软件中存在的错误未能发现，使得软件性能降低。可采取的防控措施包括：

（1）对测试人员进行软件需求的培训。

（2）加强对测试用例的评审。

（3）在条件允许的情况下，可以邀请用户参与软件测试。

4.4实施阶段实施阶段可能会面临客户过于依赖技术人员，迟迟不肯验收项目的风险。采取的防控措施包括：

（1）形成规范的《用户手册》，加强对软件用户的培训。

（2）做好领导层的工作。

（3）宣讲公司后期的服务范围和服务管理的规范性。新旧系统切换的过程中也存在一定的风险。如果转换工作缺乏规范的管理和可靠的安全保障，势必会造成严重的后果，甚至影响正常工作。面对这种情况，一是需要特别注意原系统和新系统的文件保护工作，加强人员的管理和数据的备份；二是根据用户要求、立项单位状况、转换过程中的进展情况调整系统切换进程。

5结束语

软件开发过程中存在着各式风险，对每种风险都需要实施风险管理。由此可见，风险管理本身也可构成软件项目中的一个子项目。科学地制定软件项目风险管理计划，在必要的人力资源和经费的支持下，持续完成风险识别、分析、应对和监控等风险管理步骤，做好项目开发各阶段的风险防控工作，从而达到将风险控制在最低限度，减少风险对软件项目的影响，更好地控制软件开发成本和进度的目的。

参考文献

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索红军.软件项目风险分析与研究.软件导刊,2017,16(08):128-131

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王慧.公路工程施工阶段成本风险管理与分析控制.建材与装饰,2019(24):259-260

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刘强管理.基于国际工程项目全生命周期的风险管理.土木工程与管理学报,2017,34(06):1-9+16

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.东北大学,辽宁,2011

詹红艳.软件项目管理中风险控制策略研究.软件,2019,40(06):230-232

作者：杨辉 单位：湖北交通职业技术学院交通信息学院

浅谈软件开发项目的实施控制与进度管理

信息技术和现代管理学知识的飞速发展和迅速普及，使得政府、企业对于IT应用的需求越来越强烈和苛刻，但是不容忽视的事实却是“软件项目的规模和复杂程度在不断增加”。对政府、企业中的软件项目管理人员来说，把项目管理的理论和方法落实到工作实践中去，是提高软件开发质量的重要手段。
　　精确管理，保质保量
　　软件质量的高低，由符合软件质量要素要求的程度来决定。软件的质量要素包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等6个方面。软件开发过程中从需求、设计、编码、测试到上线验收的任何一个环节，都将对软件质量要素产生重要影响，因此为了开发出符合高质量的软件产品，必须加强对软件开发全过程的项目管理。
　　软件项目管理是按需求确定范围、按目标制定项目计划、按计划执行管理的过程。对软件开发各阶段加强项目管理的根本目的在于增强对软件开发的控制能力，提升软件开发的质量。软件项目的建设按软件工程的生命周期法可分为项目立项、启动、需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统上线、项目验收和上线后评估等9个阶段进行。
　　加强软件项目管理，就是以软件工程的各个环节为管理主线，将动态项目管理贯穿其中，通过对软件开发的项目范围、项目进度、项目质量、项目沟通、人力资源、项目成本六大核心要素的集成管理，实现软件开发管理效能的化，从而大大提高软件开发质量。
　　明确需求，准确立项
　　软件开发项目的提出，应由迫切的业务需求来驱动。很多不成功的软件项目，往往是由信息技术部门提出，按照技术人员的思路主导开发，并理所当然地认为能够在业务部门取得良好的应用效果。这样的项目由于得不到业务部门的理解和支持，脱离业务需求，多数面临失败或半途而废的命运。
　　软件项目的立项，应由软件的需求单位根据自身业务的工作需要，向信息技术管理部门提出软件项目的立项建议，对立项目的、业务需求范围、技术经济指标、开发周期要求等方面做简要概述，由信息技术管理部门组织业务专家和信息技术专家组成联合专家组，进行项目立项的可行性论证。
　　通过专家组论证审核后，项目提出单位需要进行开题设计，进一步明确软件开发范围、技术路线、进度安排、经费预算、研究人员组成、合作队伍，并以此为基础编制完成开题设计书。信息技术管理部门组织专家组对开题设计进行论证，只有业务需求合理、技术路线可行、开发队伍落实的项目，才能通过专家组审核，进入项目启动阶段。
　　《需求分析说明书》是对软件开发范围的书面表达依据。由于《需求分析说明书》往往是采用软件设计的术语编写，因此常常令计算机背景知识较少的业务需求方难以理解，也就很难发现需求报告中与实际需求不符之处，更难提出建设性的意见。
　　软件监督要对软件开发范围进行管理，首先要确定双方都能认可的《需求分析说明书》。在软件开发过程中，双方应严格按照签字确认的《需求分析说明书》中规定的业务范围进行开发。有些需求可能在项目初期很难确定，在开发过程中需要不断地加以修正，项目软件监督要及时与用户充分沟通，建立可以直接联系的渠道，共同进行需求确认，保证项目范围可控。
适时督导，掌控进度
　　软件开发项目具有建设范围难界定、技术含量高、人员流动快、协作性强、开发成功率低等特点，在目前国内对软件项目的监理制度尚未普及，对软件开发仍然缺乏有效控制的情况下，由企业的信息技术管理部门设立软件监督岗位，加强对软件项目的开发过程管理，就显得尤为重要。
　　软件监督的主要职责是在项目进行过程中，协调业务需求部门和软件开发方的关系，监控软件开发任务的执行情况，给开发人员和管理层提供反映软件过程质量的信息和数据，提高项目透明度，从而保证项目按照计划实施，实现预期目标。
　　所选的软件监督人员应具备3方面基本素质：具有较强的工作责任感和良好的沟通能力;熟悉业务管理流程，掌握软件开发流程、开发规范以及相关标准;具有软件开发项目的建设和管理经验，掌握项目管理知识。
　　监督人员除了监督职责外，还应该协调各个部门对软件进度及时调整。为确保项目按时、按量、按质完成，督导人员必须控制任务和跟踪里程碑。按照软件项目的开发规律，将软件开发过程分为几个重要阶段，对这几个阶段的关键事件设立里程碑进行跟踪管理。
　项目进度管理可以通过以下方式完成：制定项目里程碑管理运行表(见下);定期举行项目状态会议，由软件开发方报告进度和问题，用户方提出意见;比较各项任务的实际开始日期与计划开始日期是否吻合;确定正式的项目里程碑是否在预期完成。 项目管理者联盟文章，深入探讨。
　　当然，软件开发不像加工螺钉、螺母，有具体的标准和检验方法。软件的标准柔性很大，往往在用户的心里，用户好用是软件成功的标准，而这个标准在软件开发前很难确切地、完整地表达出来。因此，开发过程项目组和用户的沟通互动是解决这一现实问题的办法。
　　把握要点，有效验收
　　软件验收应是一个循环渐进的述程，包括验收前的系统测试、系统上线和正式验收3个阶段。
　　系统测试：系统测试是对系统进行全面的测试，应在测试环境中进行，以确保系统的功能和技术设计满足企业的业务需求，并能正常运行。系统测试阶段应包括以下主要流程和工作内容：制订测试计划，编制测试用例，建立测试环境;测试：在测试环境中，项目组根据需要，对系统依次进行单元测试、集成测试、压力测试和用户接受测试;提交测试报告、用户确认签字：项目组撰写测试报告，将测试报告提交给各相关用户，用户应在测试报告上签字确认。
　　系统上线： 系统上线前应做好准备工作，在上线前，软件监督要组织软件开发方制定系统上线计划，系统上线计划应经过信息技术部门和业务部门管理层的正式批准，并通知各相关部门。
　　所有的上线准备工作做好之后，由软件监督确认上线系统版本正确性后，与用户确认系统上线时间，下达上线指令。系统上线操作人员将最后版本的系统程序移植到生产环境。
　　正式验收：正式验收前，软件开发方应向信息技术管理部门提交软件开发过程中各阶段性文档，包括需求分析说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、源程序代码、可供安装使用的系统安装程序、系统管理员手册、用户使用手册、测试计划、测试报告、用户报告、数据移植计划及报告、系统上线计划及报告、用户意见书、验收申请等。
　　信息技术管理部门接到验收申请后，组织专家对项目进行初审。初审通过后，组织管理层领导、业务管理人员和信息技术专家成立项目验收委员会，负责对软件项目进行正式验收。
　　软件监督应根据软件开发方在整个软件开发过程中的表现，向验收委员会提出全面的软件监督报告，并根据开题设计书、软件开发合同以及《需求分析说明书》，制定验收标准，提交验收委员会。信息技术管理部门组织由验收委员会、软件监督、软件开发方参加的项目验收会，软件开发方以项目汇报、现场应用演示等方式汇报项目完成情况，验收委员会根据验收标准对项目进行评审，形成最终验收意见。

软件开发项目的人力资源管理

项目的成功离不开人的因素，项目管理十大知识领域中，除去整合管理，范围管理，进度管理，成本管理，质量管理外，其它5个基本都直接与人有关，沟通管理，采购管理，风险管理，干系人管理，还有资源管理，可见人在项目管理中的重要性。而软件开发项目的成功，更是需要倚重高素质的软件开发人员。

和一般人力资源管理类似，项目的人力资源管理，包含有如下四个过程。

1. 人力资源计划编制

第一步，确定需要些什么人。根据项目管理目标和整体计划，识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配置管理计划。

2. 组建项目团队

接下来，将人找齐。确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队。

3. 项目团队建设

人找来之后，想办法让大家相互协作。提高大家工作能力，促进成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效。

4. 管理项目团队

最后，让大家持续高效。跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以不断优化项目的绩效。

在规划人力资源管理过程中，主要采用组织图和职位描述，以确认所需的人力资源。

在组建项目团队过程中，需要与各职能部门经理谈判或者招募来争取所需要的人员。

在建设项目团队过程中，可以采用培训，举办团建活动，集中办公，认可与奖励的方式来提升项目成员协作效率。

最后在管理项目团队过程中，需要用到观察与交谈，绩效评估，冲突管理，人际关系等技能，以持续优化项目管理绩效。

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